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保险公司培训精编知识库、话术库中国平安财产保险股份有限公司说明本知识库、话术库是公司内部培训指导材料，仅作销售一线人员了解和掌握财产险意健险知识、行业客户的特点、销售拓展和销售方法的参考，不作为公司法律性或政策性文件，也不构成对外承诺。由于编写人员水平有限，内容中难免存在诸多错误和不当之处，敬请谅解，也希望广大一线销售人员，能提出宝贵的意见和建议，以便今后再版时修正。说明.........................................3上篇 精编知识库.............................5第一章产品知识.................................................5第二章零售业与购物中心........................................12第三章学校、幼儿园............................................22第四章纺织业..................................................26第五章化学原料及化学制品制造业................................30第六章电力供应企业............................................32第七章交通运输业..............................................35第八章住宿、餐饮业............................................45第九章房地产企业..............................................48第十章通信设备及电子设备制造业................................52第十一章 食品饮料生产企业..........................................55下篇 精编话术库............................58第一章关于平安................................................58第二章 异议处理...................................................62第三章 行业问答...................................................66上篇 精编知识库第一章产品知识（一）财产险知识1、 问：根据我司财产保险基本险条款的规定，固定资产的保险金额如何确定？ 答：由被保险人按照帐面原值或原值加成数确定，也可按照当时重置价值或其它方式确定。2、 问：我司财产保险一切险的责任范围包含哪两大类风险？答：自然灾害、意外事故。3、 问：我司利润损失险条款中，毛利润率是如何定义的？ 答：在发生损失之日前的会计年度内，毛利润对营业额的比率。4、 问：列举我司现金保险的 3 项保险标的。答：（回答任意 3 项）现金，支票，本票，汇票，政府债券。5、 问：我司锅炉压力容器综合保险（1999）包含哪三个险别？答：锅炉压力容器损失险、雇主责...