素质类别分 类素 质 名 称素 质定 义分级行 为 表 现备 注总 经办 主任通 用 能 力通用1级1． 与 人 交 往 ， 始 终 有 一 种 谦 和 的 态 度2． 在 倾 听 别 人 讲 话 时 ， 从 不 打 断 别 人通用2级1． 与 人 交 往 时 ， 心 态 积 极 、 乐 观 ， 并 能 很 好 地 把 握 交 谈 的 气氛通用3级1． 能 够 将 与 他 人 交 往 的 经 验 和 技 巧 与 下 属 分 享2． 能 够 通 过 一 定 的 交 往 技 巧 和 亲 和 魅 力 ， 促 成 与 同 事 、 客 户通用1级能 清 晰 地 陈 述 相 关 事 实 ， 并 呈 现 经 过 充 分 准 备 的 合 理 案 例 ，可 以 运 用 直 接 证 据 （ 如 关 于 实 质 特 征 的 数 据 、 意 见 一 致 的 范通用2级1． 通 过 指 出 他 人 的 忧 虑 、 强 调 共 同 利 益 来 说 服 他 人2． 能 预 期 别 人 的 反 应 ， 可 以 根 据 需要运 用 适当的 风格和 语言通用3级1． 与 第三者或专家结成 联盟， 并 建立幕后支持， 以 构成 影响别 人 行 为 的 有 利 态 势通用1级1． 不 善于 抓住谈 话 的 中心 议题2． 自己的 观 点表 达不 够 简洁、 清 晰√通用2级1． 能 够 以 开放、 真诚的 方式接 收和 传递信息2． 了解交 流的 重点， 能 通 过 书面或口头的 形式、 用 清 楚的 理√通用3级1． 与 人 沟通 时 的 语言清 晰 、 简洁、 客 观 ， 且切中要害2． 针对不 同 听 众能 采用 不 同 的 表 达方式， 以 取得一 致 性结论3通用1级1． 能 够 根 据 企业或上级 的 明确要求， 结合 本岗位的 职责， 确定 自己的 短期 工作目标通用2级1． 能 够 配合 企业制定 生产目标， 并 能 提出 实 现 目标的 建议2． 能 够 很 好 地 协调 和 控制工作进度 ， 积 极 创造条件完成 各项通用3级1． 能 配合 企业制定 生产目标， 并 能 把 控目标的 进度2． 能 够 高效地 完成 各项任务通用1级守旧， 敌视所有 新事 物；教条、 死板地 执行 上级 布置的 各项工作；遇到问题， 习惯用 经 验 来 解决， 反 对创新通用2级1． 对新事 物具有 良好 的 接 受性， 解决问题时 ...
