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第一章、客户关系选型科特勒曾经区分了企业与客户之间的五种不同程度的关系水平：基本型销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。被动型销...
客户关系管理模拟试题四套汇总附答案模拟试题一一、名词解释（每小题3 分，共 15 分）1、顾客满意2、客户价值3、客户保持4、客户关系管...
