K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案�� 1 如 何 做 好 企 业流 程 管 理 长 效 机 制 的 设 计 随着企业越来越重视管理的规范化和体系化，不少企业开始重视流程管理。在领导的重视和大力支持下，开展一个又一个的流程管理项目，借助流程管理咨询公司建立起完整的流程体系，开展一个个流程优化。然而随着咨询顾问的撤离及公司高层关注度的下降，流程建设的热情没有了，好不容易建立起来的管理体系被搁在一边，流程优化成果也因为各方面原因迟迟得不到落实，最终经过轰轰烈烈的项目过程，企业还是原来的模样，自然企业也就得不到管理水平与经营绩效的提升。流程管理是一个长期持续的过程，需要有一整套能够自我发现问题、自我改善问题的闭环管理体系，以促进企业管理不断改善和提升。我们在帮助企业建立了流程体系，开展了一系列的流程优化项目之后，常常发现他们仍存在顾虑。��Ø��项目成果如何有效地承接起来，真正将业务变革落地实处？�Ø��流程管理文件如何与企业现有的文件体系相融合？真正落到实处呢？�Ø��流程只是流程管理部门的事情吗？在流程管理方面，流程管理部门与业务部门之间如何定位和分工？�Ø��项目的时间和资源有限，在本次项目中并没有解决的流程问题接下来如何在顾问撤场的情况下继续保质保量的完成呢？�Ø��一两个流程管理或优化项目也只能解决一部分问题？企业运行过程中的问题如何能够有效及时的被发现，并转为为流程优化项目呢？�Ø��流程优化工作的持续开展，需要一批有流程管理和项目管理能力和经验的人。如何培养这样一批人员？又如何调动骨干业务人员的积极性参与到流程优化项目过程中呢？�Ø��……��对于以上问题，AMT 在G 公司的流程优化项目中，在帮其建立了流程体系，开展了多个领域的流程优化项目之后，还帮助其建立了流程体系有效执行和持续优化的长效机制，让流程运行过程可监控，流程优化从阵风运用转变为按照固定节拍持续开展。���“先试行，后固化”的长效机制设计思路��长效机制要能够有效地为流程管理持续发展提供支撑，必须要适应企业的特殊情况。企业的人员素质情况、组织结构、管理基础的差异都会对长效机制发挥作用产生影响。因此，AMT 在G 公司的机制建设采取“先试行，后固化”的思路，总结通用流程管理工具，提供给项目团队使用。通过项目运作对流程管理方法及工具进行验证，复盘固化形成符合湘钢需求的流程管理长效机制...
