《医务人员素质教育－转变服务观念》 主讲：吴春容出版：中国科学文化音像 出版社 日期：2006 年 03 月 28 日规格：10 盘 VCD 定价：800 元优惠价：638 元 [讲师介绍] 吴春容，男，1963 年 5 月 18 日出生，浙江省江山市人。 医院营销与管理实战专家 ； 社区卫生服务资深专家 ； 全科医学理论主要创建者 神州企业管理培训网高级培训师,中国康复研究中心研究员、教授；经营管理部主任；中国（残联）全科医学研究与发展中心主任。 社会职务：中华医院管理协会会社区卫生服务分会常委，中华医学会中青年委员，《中国全科医学》、 《中华全科医师》等杂志编委。任海南医学院、济宁医学院、宁波大学医学院等6 所医学院客座教授。 吴春容老师1986 年毕业于浙江医科大学医疗系，1988 年就读于首都医科大学硕士研究生。1990 年开始从事全科医学研究，1993 年赴美国进修全科医学（家庭医学）。 是我国最早从事全科医学理论与实践研究的少数专家之一，我国全科医学学科理论的主要创建者。出版专著10 本，发表论文100 多篇。2004— 2005 年卫生部、民政部、国家中医药管理局三部委社区卫生服务示范区评估专家、技术组组长。为全国多个全科医学、社区卫生服务、医院管理培训班授课，每年培训的人次多达3 万人。系统策划银川市、西宁市、武汉市、青岛市南区、邯郸复兴区等区域卫生发展。 医院培训经历：从2000 年开始尝试把全科医学“以人为本、以病人为中心”的理念应用于医院的发展，着重倡导医院的人性化管理和人性化服务，为几千名医院院长讲过课，并专门开展医院营销与发展策划工作，已为淄博市第一医院、河南登封市中医院、开封市传染病院、柳州市妇幼保健院、本溪市职业病医院等100 多家医院进行策划和培训，取得了非常显著的效果，逐渐形成了一套独特的医院营销与发展的理论和方法，也形成了一套医务人员素质教育的培训课程。 出版的专著：《全科医学概论》（ 1993） 、《全科医学》（ 1993） 、《全科医学概论》（1998）、《全科医学基础》（1999）、《全科医学教程》（1999）、《全科医学与社区卫生服务》（2000）、《全科医学概论》（ 2000）《社区卫生服务发展策略》（2006）《全科医生基本技能》（2006）《实用全科医学》（2006）。 人民军医出版社即将推出吴春容教授医院管理与营销系列实战丛书：《医务人员优质服务理念》、《医院发展金字塔》、《患者满意度管理》、《医患沟通五项技能训练》...
