玉 兰 油 品 牌 竞 争 力 的 塑 造(2005-12-30) 玉兰油品牌竞争力的塑造—— 关于玉兰油发展情况的调查与思考2005 年 1－5 月份全国 25 家大中型零售企业化妆品占有率一览表中，广州宝洁玉兰油一枝独秀， 市场综合占有率17
53%，市场知名度高达98%，忠诚度 63
22，在化妆品界独占鳌头
她是如何创造如此佳绩的呢
笔者对该品牌进行了实地调查
一、基本情况广州宝洁公司始创于1837 年美国俄亥俄州辛辛那提市， 是世界上最大的日用消费品公司之一
在《财富》杂志最新评选的全球500家最大工业、服务业企业中，排名第86 位，并位列最受尊敬的企业第十位
一九八八年宝洁公司在广州成立了中国第一家合资企业—— 广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的十六年历程
1989 年，玉兰油带着青春美的奥秘来到了中国，凭着优秀的产品和细心的服务，在护肤品中独树一帜
并获得中国消费者和国家专业部门的一致认同，获得过包括“消费者最满意产品奖”在内的多种奖项，在中国玉兰油已经成为众多女性心目中的美肤专家
玉兰油以全球高科技护肤研发技术的后盾，在深入了解中国女性对护肤和美的需求的基础上，不断扩大产品范围，并且在美国辛辛那提、日本大阪护肤研究中心
“玉兰油在中国大陆的表面已经成为了宝洁全球的模范
”2004 年 10月，宝洁全球 CEO 雷富礼在一次股东大会上高度称赞了玉兰油过去一年在中国的表现
2004 年玉兰油润肤品的市场份额从2003 年的 8
37%上升到2004 年的 12
38%，超越大宝和小护士， 成为市场份额第一的品牌
南昌玉兰油的城市排名也由2004 年全国的第 24 位上升为 2005 年的第 20 位，在过去的一年中提升了四位，创造全年2898 万元的销售业绩，对比2004 年增长了 127%
随着消费水平的不断上升，中国最近几年化妆品消费逐渐中
