班长应具备班组管理“沟通能力”班组是企业最活跃的细胞，是企业生产经营活动的直接承担者，也是企业两个文明建设的前沿阵地。 班组的安全素质直接影响企业的安全和经济效益。因此，在选班组长的时候，不仅要求班组长技术精湛，品质高尚，而且要组织能力强——能说、能写、能导。这些要求对一个基层的班组长是比较苛刻的。班长每天和班员一起干活，是班组建设的“领头羊”，其素质高低对提高班组建设水平具有举足轻重的作用，所以笔者提出：班长应具备班组管理“沟通能力”。班组管理需要“情、真、意、切”当前，越来越强调建立学习型的企业班组，越来越强调团队合作精神， 因此，班组内部有效的交流和沟通是做好班组管理工作的关键。为了提升班组业绩，为了使班组管理规范化、标准化，为了体现对企业负责、对社会负责、致力于社会服务，对班组长而言，培养良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何环境下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，要做到“情、真、意、切”：(1) 情。在平时的工作中就要处处留意、多加了解，关心班员的生活，了解班员的爱好。关注他们现在在想些什么，他们最需要的是什么？这些都直接影响班长的工作效果。动之以情、晓之以理，有效地推销自己，赢得他人的认可、支持和配合，促进自己事业的成功。作为班组长，还需要通过沟通促进与班内每个不同性格、不同年龄人员的友好合作，建立起双赢的合作关系。(2) 真。由于沟通所具有的双向性，沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少。作为班组的“首长”，起着承上启下的传递作用，一方面正确、快捷地传递上级的发展战略、目标、目的和计划，向班员通报企业的情况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情；另一方面，要增加管理工作的透明度，不搞一言堂。广开言路，集思广益，集中班组成员的智慧，和班组成员共同交流、探讨班组建设工作，对合理化建议进行有效奖励，用真心和诚意来推动班组管理工作。(3) 意。班长要发挥管好人、用好人的才能，利用主动沟通的技巧，使班员对自己的工作岗位感到有意义，对自己所做的工作有自豪感，对自己所完成的任务有成就感，让班组成员乐意地接受命令，与班组成员一起工作是班长管理沟通中一项有实际意义的工作。(4) 切。切，是一种对事业追求，对工作执着的表现。班组建设工作必须是实实在在的，容不得半点虚伪，如果在班组管理中不务实求真，搞花架子，有制度不...
