复习大纲（ 30学时）第一章组织行为学及其研究方法1、组织行为学的学科性质组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学
2、组织行为学的学科基础和理论基础学科基础：行为科学
理论基础：心理学、生物学、生理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学3、组织行为学研究的特点1
组织分个体、群体、组织三个层次，对每个层次的研究不是相互矛盾，而是相互补充的
组织行为学要充分运用人的心理行为规律，对其行为进行预测、解释、控制和引导
人是组织发展的目的；４
组织是人生价值实现的地方
人文技能是管理者的关键技能
组织行为学没有绝对真理
第二章个体行为1、个体行为规律2、1人的行为模式个体行为与绩效模式3、常见的知觉偏差首因效应近因效应、晕轮效应、定势效应、期望效应、相似错误、对比效应、投射效应4、个性的概念及特征个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和
特征：1）差异性
（2）整体性
（3）稳定性
（4）社会性
能力的概念及分类能力
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性
①实际能力②一般能力3 潜在能力 4特殊能力
5、气质的类型及特征气质
气质是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，同一般所谓的“性情”、“脾气”相近
胆汁质（兴奋型）
胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活，主要行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；易表现暴发性情绪；外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易
多血质（活泼型）：多血质的神经过程强，均衡，灵活
主要行为特征是：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾明显；对行为的改造较容易
粘液质（安静型）
神经过程强，均衡或均衡，不灵
