下载后可任意编辑心理契约对组织公民行为的影响心理契约对组织公民行为的影响 摘要：该文从组织公民行为的界定基础、产生背景和行为动机三个方面剖析了心理契约与组织公民行为的内在联系，从逻辑上支持了两者的因果关系。在此基础上文章分直接、间接影响两部分回顾了国内外关于心理契约影响组织公民行为的实证讨论，并从总体讨论状况、理论视角、实证方法三个方面对讨论中存在的问题进行评述，以及提出未来讨论方向。 关键词：心理契约，组织公民行为，影响机制分类号：B849：C93 1 引言 20 世纪 90 年代以来，全球竞争的加剧使组织所处的环境日趋不确定和复杂，雇佣关系也随之发生了深刻的变化。组织或者没有能力，或者不再同意与员工保持长期和开放式的社会交换关系。比如，组织通过裁员提高柔性，或通过减少对员工的投资、降低对员工责任的履行降低成本。相应的，员工也改变了对相互责任的认知。既然努力工作和对组织的忠诚并不一定能换来终身就业的安全 感 与 稳 定 感 ， 工 作 就 被 员 工 视 为 猎 取 技 能 、 提 高 自 身 就 业 能 力(employability)的一种途径。这种认知又进而影响员工的工作绩效、组织公民行为的履行、工作满意度、组织承诺等工作相关的态度与行为，并最终影响组织绩效和组织目标的实现。 缺乏组织公民行为(organizational citizenshipbehavior，以下简称OCB)的组织就如同一台没有润滑油的机器，被 Katz(1964)认为是一个非常脆弱的社会系统。特别是在快速变化、高度不确定性的环境中，组织面临着不断提高绩效的压力。绩效的提高不仅有赖于员工充分履行角色内职责，还有赖于员工更多地履行 OCB。不确定性的环境更加强调创新、灵活和适应性，组织不可能事前预见到所有可能的变化，并将期望员工履行的责任都在正式契约中一一具体而明确地规定。同时，随着员工，特别是知识员工工作自主性的不断增强，及其对隐形知识的占有，许多有利于组织绩效的行为，如知识共享，难以具体、完全地加以定义、描述或依据工作职责、法律规范强制其执行。因此，员工更1下载后可任意编辑多地履行超越正式职责，不为正式酬劳体系所认可的，但有利于组织整体效能的 OCB 对于提高组织运行的效率有着日益重要的意义。 在竞争性和变化日益增强的环境中，组织要应对双重挑战——既要增强对环境的适应性，又要通过激励员工充分履行角色内行为和 OCB 提高组织绩效——就必须思考如何建立良性的雇佣关系，...
