信息安全管理IT 服务管理体系手册发布令本公司按照ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》和 ISO27001：2005《信息安全管理体系要求》以及本公司业务特点编制《信息安全管理&IT服务管理体系手册》，建立与本公司业务相一致的信息安全与 IT 服务管理体系，现予以颁布实施。本手册是公司法规性文件，用于贯彻公司信息安全管理方针和目标，贯彻IT 服务管理理念方针和服务目标。为实现信息安全管理与 IT 服务管理，开展持续改进服务质量，不断提高客户满意度活动，加强信息安全建设的纲领性文件和行动准则。是全体员工必须遵守的原则性规范。体现公司对社会的承诺，通过有效的 PDCA活动向顾客提供满足要求的信息安全管理和 IT 服务。本手册符合有关信息安全法律法规要求以及 ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》、ISO27001：2005《信息安全管理体系要求》和公司实际情况。为能更好的贯彻公司管理层在信息安全与 IT 服务管理方面的策略和方针，根据ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》和 ISO27001：2005《信息安全管理体系要求》的要求任命 XXXXX为管理者代表，作为本公司组织和实施“信息安全管理与 IT 服务管理体系”的负责人。直接向公司管理层报告。全体员工必须严格按照《信息安全管理&IT服务管理体系手册》要求，自觉遵守本手册各项要求，努力实现公司的信息安全与 IT 服务的方针和目标。管理者代表职责：a)建立服务管理计划；b)向组织传达满足服务管理目标和持续改进的重要性；e)确定并提供策划、实施、监视、评审和改进服务交付和管理所需的资源，如招聘合适的人员，管理人员的更新；1．确保按照 ISO207001:2005 标准的要求，进行资产识别和风险评估，全面建立、实施和保持信息安全管理体系；按照 ISO/IEC20000 《信息技术服务管理－规范》的要求，组织相关资源，建立、实施和保持IT服务管理体系，不断改进IT服务管理体系，确保其有效性、适宜性和符合性。2．负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作；向公司管理层报告 IT服务管理体系的业绩，如：服务方针和服务目标的业绩、客户满意度状况、各项服务活动及改进的要求和结果等。3．确保在整个组织内提高信息安全风险的意识；4．审核风险评估报告、风险处理计划；5．批准发布程序文件；6．主持信息安全管理体系内部审核，任命审核组长，批准内审工作报告；向最高管理者报告信息安全管理体系的业绩和改进要求，包括信息安全管理体系运行情况、内外部审...
