1 内部资料 单位的专职司机，是 单位的专职司机，是 在对外交往中的第一 接待人，司机的接待 礼仪直接反映出本单 位的对外形象 职业道德 商务礼仪 交通道德意识 1 素质修养 2 心理状态 3 道德要求 4 职业道德 �6�1 所谓司机的交通道德，就是司机为保障 自己和他人的生命财产安全，维护良好的交 通秩序和形象而应该具有的意识。 （一）依法行驶，不争不抢 （二）安全行驶，预防为先 （三）文明行驶，礼貌行车 1 时间紧不开急躁车。 2 道路不熟不开冒险车。 3 道路条件好，不开麻痹车。 4 对方态度不好，不开赌气车。 5 连续工作，不开松劲车。 6 无人检查，不开自由车。 7 车辆有故障，不开“带病”车。 8 心情不好，不开情绪车。 9 受到鼓励，不开“英雄”车。 10 交会车时，不开霸王车。 （四）克服困难，做好服务 司机工作不分时间，不分自然条件的服 务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 （五）见义勇为，救死扶伤 协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则 司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识 （一）热爱本职工作 （二）坚持“乘客至上” （三）改善知识结构 刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。 （四）学习心理知识 司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 （五）熟悉交通地理 学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 不道德交通行为来自于不道德的心理状态。 （一）心存侥幸 （二）随波逐流 （三）心理素质较差 （一）遵章守纪，服从管理 1、遵守单位工作纪律，提供优质服务 2、要服从领导的统一管理、调配。不论接送的客人是何身份 ，领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。 1、司机接到出车任务后，要提前5—10 分 钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对 不可以催叫或按喇叭。 2、到达指定地点后，做好出车前的准备 工作，如：车辆的掉头等。 3、开车之前，应该先和乘客确认一下要 去的目的地。 4、根据目的地，确定好行车路线。如路 线不熟悉，需弄清后方可出车。 （二）摆正位置，做好工作 1、摆正自己的位置，严于律己，明确岗位职责，不干扰领导 工作。 2、对于领导之间公务谈话，应主动回避，回避不了时，做到 不插话，不 外传，不议论。不该听的不听，不该说的不说，不 该问的不问，不传播小道消息，不在领导面前非议别人，不做 和自己岗位不符的事情。 保密制度 1、不该说的话不说； 2、不...
