12345 市民服务热线工作计划范文精选12345 市民服务热线工作计划内容精选做好 12345 市民服务热线工作。继续健全工作#络和工作机制，加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新，完善相关基础工作。是否需要制定相应的计划呢?12345 市民服务热线工作计划一、深化行政审批制度改革，提升审批效能1. 优化审批流程。对照审批项目清单，制定审批流程清单。实施流程再造，压缩审批时限。规范使用一次性告知单，对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查，推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程，充分发挥联合审批作用，提速审批效率。2. 推进一口受理。推进一站式办结试点工作，确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续四进中心，真正实施一窗式受理，一站式办结，一条龙服务，不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化四个禁止、五项监察，切实杜绝政务服务体外循环问题的发生。3. 推进#上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市#上政务服务和电子监察系统，实行#上审批，对使用独立审批系统的单位，加快推进与市#上政务和电子监察系统的数据对接。规范#上审批权力运行，完善审批过程和结果的公开公示，推进审批事项#上办理和透明办理，自觉接受社会监督。二、健全夯实审批服务平台，完善服务体系1. 构建*平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的市政务服务中心*公众平台，运用新型媒体，服务*、手机用户，打造继实体办事大厅、#上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台--*大厅，实现建*公众平台让政务服务触手可及的目标。2. 全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准，攻坚克难，积极推动第三批 15 个乡镇（街道）政务中心标准化建设，加大业务指导和督查力度，确保工程质量和进度，全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径，既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用，又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办，延伸基层政务服务触角。3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照四个统一的模式，加强对 7 个政务服务分中心的业务指导和日常监管，重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查，加强协调服务和协同办事，充分发挥分中心作用，共同营造良好服务形象。三、推进政府信息公开工作，打造人民满意中心1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政...
