SBAR标准化沟通模式实施方案

精品文档---下载后可任意编辑“SBAR 标准化沟通模式”实施方案 为减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生，加强医护沟通；改善病人生活状况，缩短患者住院时间，提高患者满意度；建立和谐医护团队，提高护士评判性思维和沟通能力，特制订如下方案：一、组织架构（一）院级领导小组组长：副组长：组员：小组职责：1.负责 SBAR 培训、指导工作2.督导检查各科室 SBAR 运行情况3.负责 SBAR 相关活动的组织与评价（二）科级领导小组组长：护士长 科主任副组长：责任护士（科室 SBAR 策划、培训人）组员：护士小组职责：1.制定科室 SBAR 运行方案2.培训、指导科室相关人员3.负责相关人员考核工作4.督查科室工作进度，及时制定改进意见5.确保 SBAR 顺利实施二、活动宗旨护理人员运用 SBAR 标准化沟通模式，坚持一切以“病人为中心”的服务宗旨，提高护理工作质量三、实施科室 临床科室（供应室除外)四、实施时间自 2024 年 3 月 1 日开始长期执行五、SBAR 临床使用范围（一）晨会交接班 （二）床边交接班（三）护理查房（四）转交接病人（五）医护病情汇报六、实施方法（一）逐级培训（2024 年 3-4 月）护理部培训科室护士长、责任组组长，培训内容包括：在医护沟通中使用 SBAR 工具的原因、 SBAR 工具的优势、SBAR 的含义、SBAR 报告模型的内容和意义、SBAR 报告表的使用方法等。培训方式包括讲课、案例分析、情景模拟训练等。精品文档---下载后可任意编辑（2024 年 3-4 月）科室由护士长和责任组长组成培训小组，负责对护理人员的 SBAR 培训项目进行策划和实施。培训时实行组长责任制，每名责任组长负责评价组内成员对培训的掌握情况，根据查检反馈，强化培训。让每名护士都理解 SBAR 的内涵，认识到 SBAR 能够提高自己的沟通能力及效果，与护理安全息息相关。（二）执行（2024 年 4 月 - 长期）各科室建立 SBAR 报告模型和报告表 1.SBAR 报告模型：根据 SBAR 的标准沟通方式，经过护士、医生共同讨论，建立了护士与医生之间患者状况的报告模型，即 S：包括报告者的姓名和科室、患者的床号和姓名、患者的问题；B：包括患者的主诉、问题的依据及分析；A：包括患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点；R：包括已实行的护理措施、对问题处理的建议。 2.SBAR 报告表：强化和巩固作用，为了让护士和医生能够在繁忙的工作中掌握和适应 SBAR 报告模型，并转化成...