我国航空公司的经营现状及发展对策研究 目 录 1 ．我国民航业发展历程及现状分析 1 ． 1 我国民航业的发展历史 1 ． 2 国内民航业的市场结构分析 1 ． 2 ． 1 我国民航业的产业属性 1 ． 2 ． 2 民航业的市场集中度分析 1 ． 3 民航业发展问题分析 2 ． 航空公司部署营销战略的环境分析 2 ． 1 宏观环境PEST 模型 2 ． 2 航空公司竞争状况分析 2 ． 2 ． 1 新进入者已具有一定的威胁 2 ． 2 ． 2 供应商分析 2 ． 2 ． 3 购买者分析 2 ． 2 ． 4 替代品的威胁 2 ． 2 ． 5 现有的竞争对手之间竞争激烈 2 ． 3 航空公司营销环境的SWOT分析（以东方航空公司为例） 2 ． 3 ． 1 优势 （航线布局与局部自然垄断） 2 ． 3 ． 2 劣势 2 ． 3 ． 2 ． 1 销劣势营 2 ． 3 ． 2 ． 2 某些专业部门的人才缺乏 2 ． 3 ． 2 ． 3 人机比过大造成人力成本负担 2 ． 3 ． 3 机会 2 ． 3 ． 4 威胁 2．3．4．1 三大航空公司的挑战 2．3．4．2航空机票价格竞争日益激烈 2．3．4．3民营航空公司对东方航空的挑战 2．3．4．4航空运输服务保障企业垄断经营 3 ． 航空公司营销战略的对策研究 3 ． 1 航空公司的市场定位与差异化管理 3 ． 1 ． 1 对市场细分 3 ． 1 ． 2 对航线细分 3 ． 1 ． 3 航空公司的差异化管理 3． 2 由粗放型向精细化管理的转变 3． 2． 1 客户管理的精细化 3． 2． 2 服务标准的精细化 3． 3 加强成本控制，提高航空公司核心竞争力 3． 4 兼并中小型机场一一航空公司实施新型营销战略的假想 3． 4． 1 国内外机场经营现状 3． 4． 2 航空公司兼并机场的可能性 3． 4． 2． 1 资源的共享 3． 4． 2． 2 统一规范的服务可以吸引更多客流 3． 4． 2． 3 投资主体多元化、专业化是机场经营的趋势 3． 4． 3 航空公司兼并机场的优势分析 3． 4． 3． 1 增强优势航空公司的竞争能力和抗风险能力 3． 4． 3． 2 以市场为主导符合经济发展规律 3． 4． 3． 3 兼并是一种新型战略发展方向 4总结与展望 第一章．我国民航业发展历程及现状分析 1 ． 1 我国民航业的发展历史 中国的民航业有其特殊的生成背景和发展过程。中国民航业发端于空军，1 9 8 0 年以前实行完全的军事化管理，实行部队建制，并由中央完全控制和...
