淘宝网 三大特色文化：店小二文化 武侠文化 倒立文化 一、店小二文化：服务好客户是我们每一个工作人员的使命。由此拉近和会员之间距离。 二、武侠文化：给自己取一个花名，工作中用花名，生活中用自己的名字 区分工作和生活。（快乐工作、认真生活） 三、倒立文化：换个角度看世界，点到传统。 团队合作理念：共享共担，平凡人做非凡是。 价值观：客户第一，心存感恩，是淘宝每一个店小二必备的心理状态。 亚马逊 亚马逊精神：“新”“速”“实”“简” 新:服务功能随着科技进步。 速：信誉来自流程的速度 实：实惠的折扣价格、 简：一点通功能服务 六大核心价值观： 1、爱顾客至着魔程度 2、责无旁贷 3、重视行动到偏执的程度 4、节俭 5、雇员工要求高标准 6、创新 四大法则：“改善” “用户” “数 据 ” “创新” 十 大成 功秘 诀 ： 1、与 网络 电 子 商 务生息 与 共。 2、让 网络 上 充 满 优 秀 的企 业 人才 3、专 注 于 目 标 4、打 响 网站 知 名度 5、提 供 超 值服务吸 引 并 留 住 客户 6、发 展 无敌 的后 勤 品 质 和物 流系 统 7、保 持 精简 8、重视科技研 发 9、创新与 灵 活转 化 10、与 优 秀 伙 伴 共同 成 长 当 当 网 当 当 网文化：1、发 展 人才 是吸 收 也 是辐 射 ，创收 是吸 收 也 是拓 展 2、联 结 人力 、物 力 和财 力 的力 量 价值观：1、顾客观：顾客的声 音 就 是利 润 。 2、 市 场 观 ： 比 对 手 多 做 一 下 ， 坚 持 到 底 3、 质 量 观 ： 适 合 您 的 好 4、 战 略 观 ： 罗 盘 比 时 针 更 重 要 5、 人 才 观 ： 惟 才 是 用 ， 以 才 谋 财 。 6、 责 任 观 ： 天 下 兴 亡 ， 我 的 责 任 7、 利 益 观 ： 以 利 益 驱 动 市 场 ， 共 享 胜 利 果 实 8、 管 理 观 ： 简 单 直 接 有 效 9、 成 本 观 ： 以 专 业 降 低 成 本 10、 时 间 观 ： 立 即 行 动 拖 延 是 最 大 的 敌 人 11、 投 资 观 ： 投 资 脑 袋 就 是 投 资 项 目 一 淘 网 企 业 的 基 本 法 ： 1、 以 市 场 为 导 向 ， 持 续 增 强 企 业 盈 利 能 力 ， 多 元 化 ， 连 锁 化 ， 信 ...
