矩阵图(matrix diagram) 又名：矩阵(matrix )，矩阵表(matrix chart) 概述 矩阵图表现为2 组、3 组或4 组信息间的关系，同时能提供相关性的更多信息，例如强度、不同个体的角色或测量方式。有六种不同形状的矩阵：L 型、T 型、Y 型、X 型、C 型和屋顶型，形状的不同取决于比较组数的多少。这是门类型工具，适用范同很广。 适用场合 ·理解不同组数据间关系时； ·表达不同组数据间的关系时。 一般使用矩阵 ·给一组人分配任务时（有时被称为责任矩阵）： ·将顾客要求与过程因素相联系时（有时叫做关键质量矩阵）； ·区分哪些问题影响哪些产品或机器的哪个部分时： ·寻找因果关系时； ·寻找将要同时执行的两个计划间的补充和冲突时。 每种矩阵适用场合 表5.1l 概括了每种矩阵的适用场合。 ·L 型矩阵用于2 组间的比较（或与自身的比较）。 ·T 型矩阵用于3 组的比较：B 组与 C 组分别和A 组比较，B 组与 C 组间不相互比较。 ·Y 型矩阵也用于3 组的比较，3 组循环比较。 ·C 型矩阵用于在 3 维空间中间时比较3 组间的情况。 ·X 型矩阵用于4 组间的比较，每组与其中的2 组相联系。 ·屋顶型矩阵用于与自身的比较，通常与L 型或T 型矩阵一起运用。 摹本步骤 1 确定要比较的组。 2 选择合适的矩阵形式。 3 画构成矩阵的网格线。 4 沿矩阵各轴列出说明。 5 确定在矩阵中表达信息的符号。参阅“注意事项”中的常用符号。写明图例描述符号的含义。 6 组间逐项比较。在交叉项上标注合适的符号。 7 分析矩阵。也可以用不同的格式或符号重复上述步骤以加深对相互关系的了解。 示例：L 型矩阵(L-shaped matrix ) 图表 5.113 是总结顾客要求的 L 型矩阵。在表格中填写数字化的公差范围，并用符号说明包裹的选择。此例及以后的示例中，可以把矩阵中的轴显示成阴影以强调矩阵的名称。这样 L型矩阵事实上构成倒置的 L 型矩阵，这是最基本、最常见的矩阵形式。这个例子是第 4 章中ZZ-400 改进案例的一部分，其他例子请参阅第 4 章中相关圣鲁克和 Medrad 的案例。 示例：T 型矩阵(T-shaped matrix ) 图表 5.114 是表示四种产品模型与他们的生产地点和顾客的关系的 T 型矩阵，可以从不同的角度研究矩阵来获得不同的信息。比如，集中研究模型 A，它在德克萨斯州的生产厂大批量生产，在阿肯色州的生产厂小规模生产。时代公司是模型 A ...
