前 言 社交礼仪具有不同国家、不同民族的共同行为语言的功能,通过社交礼仪能够使彼此在交往中了解对方对自己的态度。也就是说,礼仪也能象语言一样发挥交流沟通作用。成功的社会行为要遵循一定的社交礼仪规范,最大限度的尊重对方的感情和尊严,可以防止无意的行为差错而造成交往的失败,而社交活动一旦失败,就会丧失一次宝贵的机会。 在社会交往中得到朋友的理解和支持,在相互帮助中获得提高,会给你的工作和生活带来快乐。如果你想取得社交上的成功,就必须做好充分准备,具备宽容的胸怀、丰富的知识、优雅的仪表、娴熟的技巧。所有这些,是构成成功社交者必备的素质和能力。通过成功的社会交往,广交朋友、广结善缘,就会使自己更快的成长,获得更多的成功机会。因此,了解和掌握一定的社交礼仪,对于每一个追求成功的人士是十分有必要的。 本手册内容的选择和编排,不是要告诉你有什么社交秘诀,而是从讲解如何规范的待人处事入手,旨在使你在阅读的过程中自然而然获得你所需要的社交知识,希望有助于你社交能力的培养和整体素质的提高。 社交礼仪十分丰富,这里简单介绍一些实用性强的常用礼仪。 办公室礼仪 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。 选择称呼要合乎常规,要照顾被称呼者的个人习惯,入乡随俗。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。要庄重、正式、规范。 1、职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。 有三种情况:称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名(适用于极其正式的场合) 2、职称性称呼:对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)。 3、行业性称呼:在工作中,有时可按行业进行称呼。 对于从事某些特定行业的人,可直接称呼对方的职业,如(老师、医生、会计、律师等),也可以在职业前加上姓氏、姓名。 4、性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是称未婚女性,“女士”是称已婚女性。 5、姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人...