价值链理论及其在电信业中的应用二 价值链的根本理论1、1 价值链理论开展综述价值链〔Value Chain〕是美国学者迈克尔·波特〔Michael E Porter〕于 1985 年提出的理论。波特是在讨论跨国企业的战略管理中引入价值链分析工具的。他针对当时战略管理理论缺乏对企业内部环境的考虑，因而无法合理地解释以下问题：为什么在无吸引力的产业中仍能有盈利水平很高的企业存在，而在吸引力很高的产业中却又存在经营状况很差的企业?受潜在高利润的诱惑，企业进入与自身竞争优势毫不相关的产业进行多元化经营，最终这些企业缘何大多以失败告终?等等。波特从企业内部环境出发，提出了以价值链为根底的战略分析，试图弥补原有理论的缺乏。波特当时将价值链描述成一个企业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品〞的内部过程或作业〔activity〕。并且他将企业的价值作业分为两类：根底作业和辅助作业。前者包括进货后勤、生产经营、出货后勤、市场营销售后效劳；后者包括采购、技术开发、人力资源管理、企业根底设施。约翰·沙恩克〔John shank〕和菲·哥芬达〔V.Gowindarajan〕描述的价值链那么范围大的多，他们认为“任何企业的价值链都包括从最初的供给商手里得到原材料直到将最终产品送到用户手中的全过程。〞 Shank and Govindarajah 不但扩大了价值链的范围，同时他们还将会计信息置于价值链分析中，计算出价值链的每一个阶段的酬劳率〔ROA〕与利润，从而确定竞争优势之所在。Shank and Govindarajah 也将此种意义上的价值链分析称之为战略性本钱管理。价值链的分析方法与会计信息的结合，使得企业战略性本钱管理成为现实。“虚拟价值链〞的观点。他们认为任何一个企业是在两个不同的世界中进行竞争的，一个是有形资源世界，称为“市场场所〞〔market place〕；另一个那么是信息构成的虚拟世界，称为“市场空间〞〔market space〕。它们通过不同的价值链开展价值制造活动。前者通过’有形价值链〞,即采购、生产与销售，后者通过“虚拟价值链〞，即信息的收集、组织、刷选与分配。两条价值链的增值过程并不相同，有形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链那么是非线性的，有潜在的输入输出点。企业可与根据自己的组织、结构、战略观点对这两个过程进行管理，提出新的观点和技术上的挑战。进一步地，Mercer 参谋公司的著名参谋 Adrian Slywotzky 在?利润区?一书中首次提出了价值网的概念。他指出由于顾客的需求增加、国际...
