沃尔玛〔中国〕品牌外乡化沟通策略全球零售业背景： 零售百货业尝试变革以加固市场地位：与折扣店、超级市场和连锁店迅猛开展形成鲜亮比照的是，具有二百多年历史的零售百货业近年来出现了全球化的衰退趋势 集约营销战略代替单体营销战略：在营运结构、商品结构、购物环境、效劳等方面做了适应性改造，以其舒心的购物环境，富有特色的商品，全方位的效劳，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐气氛。 扩展效劳内涵：零售业在效劳上的创新突破了围绕产品提供效劳的传统框架，实现了向为顾客制造和提供新价值的全方位效劳方向的转化，形成了以消费者为核心的、让消费者充分享受生活的复合型场所。 中国零售业背景： 中国零售行业已进入连锁化时代，其形式特点是：大型连锁超市、连锁专业店、专卖店、百货店兴起。大型综合超市和仓储式商品迎合人们“一站式〞购物需求，且又以产品丰富、价格低廉占据竞争力； 零售百货店向细分化、个性化、连锁化、规模化迅猛开展，传统百货店市场份额将逐渐萎缩。中国零售行业将随着中国的进一步开放而融入零售行业地球村。 SWOT 分析： A.优势 沃尔玛 1995 年进入中国，1996.8.12 日在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过八年多的开展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的 22 个城市开设了 47 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。其中沃尔玛购物广场42 家、山姆会员商店 3 家，社区店 2 家。在中国现有员工超过 2.3 万人。沃尔玛至今在中国的总投资额超过 16 亿元人民币，累计纳税逾14 亿元人民币。 沃尔玛自进入中国就积极开展社区效劳、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过 1974 万元的物资。2024 年 6 月，沃尔玛中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖〔跨国公司〕的最正确社区奖。 2024 年沃尔玛被?中国经营报?评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年 8 月，在?财宝?中文版“中国最受欣赏的公司〞排名中名列第八。 同时，沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到沃尔玛在全球其它国家的商店。沃尔玛直接和间接采购中国商品出口数额逐年递增。2001 年采购金额为 100 亿美元，2024 年为120...
