说话的艺术：应答的技巧策略一、 应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的时机巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予答复，到达加深情感１、什么条件下产生的应答？ 〔1〕双方或者多方的沟通过程中，自己作为沟通形式中的一局部，应有的义务和权利？ 〔2〕对方直接要求或者有人激发自己一定要参加，而且自己又有参加的能力和必要？ 〔3〕学习、会议、配合警察查案中，自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来 以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的产生渠道。〔大家找应答的产生〕 ２、应答的目的 应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的时机巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予答复，到达加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平常做不成的事情。 3、应答与回应的区别回应 应答：是面对面的交谈中、 中、在语言上的你来我往，形式方便、快速、简单。几乎没有人来重视 平常沟通中的技巧。结果出现沟通时缺乏幽默，生活无乐趣。 回应：“回应〞是对某种先前动作的反映，而其作法会比拟大制作、大手笔。特点是：时间周期较长，多以习惯和规律形成。如：礼尚往来 渊源相报、因果循环。 二、 沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争吵，尽管对方的问题很极端、很针对自己，但为了在沟通中产生沟通应该有的……[ 1、随口直接答复 〔1〕对方问题简单或者答复者提不起回话兴趣，为了应付而做出的反映。 〔2〕随意的沟通，沟通的内容很简单、无创艺、无建设性。 〔3〕问话和答复的目的仅仅为了聊天，大家都知道这个因素，又不能不应付场面，而产生的一种聊天模式。 2、巧妙的直接答复 沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争吵，尽管对方的问题很极端、很针对自己，但为了在沟通中产生沟通应该有的效益和到达沟通的目的。 无论问话者还是应答者都应该明白的一个道理： 赢得沟通不等于赢得效益！ ３、巧妙的拒绝答复 有时对方的问题很不好答复，或者说对方的问话很不友善，有些问题让我们感到难堪，由于众目睽睽之下，想答复心有不甘，不答复多事之人又纠住不放，甚至你的风度和礼貌还被视为无能。 有的问题你感到可能是一个圈套，答复后可能怕上当，不答复有会失风度。 这个时候巧妙的拒绝答复非常有用！ 4、直接拒绝答复 有些问题来的很不友好，而且在场的人也不会因为你...
