第一章一、概念人力资源：指在一定时间空间条件下,现实的及潜在的劳动力的数量与质量的总和。人力资源内涵:包括劳动力的体质、智力、知识、经验和技能。人力资源的特点：自有性（自身所有)，生物性(存在于人体之中），时效性（与生命周期有关),制造性（有意识的），能动性（自我开发,自我管理)，连续性（可连续开发）人力资源管理:组织为了实现既定目标，运用现你管理措施与手段，对人力资源的取得，开发,保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。人力资源管理中常见的误区1、晕轮效应晕轮效应又称为哈罗效应。它是指人们在推断别人时,有一种首先将人分为“好人”和“坏人”的倾向.当一个人被列为“好人”后,一切好的品性便都较易加在该人身上，反就,当某人被定为“不好的"时，一切不好的品性都较易加在该人的头上.类似于常说的“先入为主”和“以点概面",“以偏概全"。2、 投射效应投射效应是指当人们需要推断别人而对其不甚了解的情况下,较易认为其他人也具有自身相同或相近的特性和爱好，也就是说,比较容易将自己的特性“投射"给其他人，想象其他人尤其自己认为相像的人具有与自己相同的特性，这是一种推断他人和处理信息的简单方法例如：某人喜爱旅游,就较易于认为其他人同样喜爱旅游,自己喜爱运动他人也喜爱运动。3、首因效应首因效应是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定式,而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。人们常说的“好的开始就意味着成功的一半"即是典型的写照。4、近因效应近因效应是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现来对人作出评价和使用,而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯的表现的一种现象.5、偏见效应偏见效应是指领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情作出推断地一种心理现象.6、马太效应马太效应是指对已经有了相当资源或荣誉的人,给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，拒不给予资源和荣誉,忽视他们的成绩和需求。7、回报心理回报心理也称作相互回报行为,它是指人们的一种心理倾向：即喜爱那些他自认为喜爱他的人，讨厌那些他自认为讨厌他的人.当某人知道你对他的好时,他也会对你好;当认为你讨厌他时，他也会讨厌你；当他知道你关怀他,他也会反过来 关怀你，当他认为你打击他，他也会设法打击报复你。凡此种种。这种行为与中国民间的“你敬我一尺，我敬你一丈”“受人滴人之恩,当涌泉相报"等...
