天地人和旅行社有限责任公司服务承诺为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推动旅游诚信建设,塑造兴安盟旅游行业的良好形象，保障消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高消费者的满意度，天地人和旅行社有限责任公司作出如下服务承诺：一、做到合法经营，守法经营，诚信经营始终坚持“质量第一，诚信为本"的宗旨,将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。1. 和盟旅游局签订诚信经营合同，强化行业自律作用,自觉遵守诚信公约.2. 在旅游产品的制作过程中,要做到诚信经营，提供精品旅游线路,合理价格，做到统一产品，统一价格,自觉抵制零负团费现象。3. 在销售过程中，要与旅游者签订盟旅游局统一推出的法律规范旅游合同，明确价格和服务细节。4. 坚决不适用“黑社”、“黑导”、“黑车”.5. 在企业内部管理中，坚守诚信意识，完善管理制度,建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在向游客推举旅游线路时,不做虚假宣传和过分宣传，不适用带有不实之词的广告语诱导消费者.同一线路要做到童叟无欺，同一价格，同一服务质量,公平,公正的对待每一位客人。三、严守行业资质我社为国内旅行社，经营入境旅游及国内旅游，我社绝不超范围经营，严守行业资质四、选择正规、诚信的旅游合作伙伴1. 要与资质高、信誉好的地接旅行社、酒店、进店、车队和购物店合作.2. 在目的地旅游部门指定或者推举的范围内,选择优秀地接旅行社，以确保组团社销售的旅游产品质量五、坚守服务宗旨“信誉是生命,游客是上帝"为我社服务宗旨。对待客人要专业诚信，亲切热情。专业准确的回答游客提出的任何有关旅游产品的问题.要用自己的专业知识实现游客的旅游梦想，优化游客的生活品质.天地人和旅行社有限责任公司2011 年 01 月 01 日
