浅议旅游酒店的营销策略VIP专享

浅议旅游酒店的营销策略 一、 国内旅游酒店的进展现状及特点 随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡,现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。现在令许多经营者头痛感到难办的是酒店客源问题,与此相比较，任何其他经营管理上的问题都显得无足轻重。 随着生活质量的提高，旅游消费也呈现出了流行化和个性化的趋势，消费者的预期也不断上升，加之旅游酒店之间的竞争加剧，且所提供的产品和服务趋向于同质化，要真正令顾客满意越来越困难。为了适应顾客的需要，旅游酒店的经营和管理也必将更加细分化，市场细分越来越个性化，并且为各个细分市场的客户提供更加符合其消费特点的产品。 旅游酒店的消费者具有独特的消费特点，主要表现在消费者地域分布广泛,年龄分布跨度较大，个体之间的文化差异明显，个人收入和消费心理更是千差万别,这些给酒店的产品组合设计、服务法律规范管理都带来巨大压力；并且,旅游消费者具有有限“一次性"消费的特点，入住酒店之后，无论其满意与否，一般情况下都不会再次入住，这与一般城市的商务酒店的消费有着很大的区别。旅游消费也具有很强的周期性和季节性，营销策略的制定和执行也就具有很强的周期性。旅游酒店所提供的产品和服务不能储存,具有时效性，且旅游酒店的大多数消费者具有不同的消费行为，因而酒店必须了解消费者的不同需求，应用不同的营销策略。二、国内旅游酒店营销策略方面存在的问题 实践表明，我国旅游酒店业在对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距，营销机制还没有很好地建立起来,营销人才缺乏,营销手段落后。具体来说我国酒店营销存在以下问题： 1 旅游酒店经营者的自身素养问题。如同其他服务行业一样，经营者在旅游酒店经营中扮演至关重要的角色.它向现有顾客和潜在顾客传递产品特性和价值,品牌内涵。但目前在国内市场，有相当一部分地处内地的旅游酒店企业经营者并不具备酒店经营的专业知识。甚至还出现一些设施简陋、环境肮脏的黑心旅馆老板坑人、宰客行为。这种情况在一定程度上影响了潜在顾客对旅游酒店的产品认知与需求增长。 2、我国旅游酒店品牌建设滞后。和国际上品牌运作历史长、经验丰富的知名企业相比， 国内企业在品牌经营上存在巨大的差距：一是知名品牌少； 二是在品牌开发上投入的财力和精力严重不足,缺少...