心之所向，所向披靡人力资源管理Ps:2024 年题型、重点第一讲 概述【填空】1.人力资源：能够推动整个经济和社会进展的劳动者及其人力的综合，是用劳动者的数量和质量表示的资源。人力资源管理：利用人力资源实现企业目标的过程2。人力资源管理的目标:取得最大使用价值、提高工作效率，发挥最大的主观能动性、提高员工工作生活质量人力资源管理的任务:选人、育人（培训）、用人、留人【多选】3.人力资源管理的基本手段及其特点：法纪手段（法律、纪律）：普遍性、法律规范性、强制性；稳定性与行为结果的可预测性行政手段:权威性、强制性、垂直性（命令链）▲结合案例解释经济手段:非强制性、间接性宣传教育手段：目的性、长期性、启发性目标管理手段【推断】4。人力资源管理基本理论① 传统管理阶段（18 世纪末-19 世纪初）亚当 · 斯密（劳动分工） 巴贝奇（利润分配制度）② 科学管理阶段(19 世纪末-20 世纪初）泰罗（工作设计、人力资源的讨论、差别计件工资制）法约尔（工业管理与一般管理）韦伯（组织设计）③ 行为科学阶段（20 世纪 20 年代以来）马斯洛需求层次理论麦格雷戈（X 和 Y 理论）梅奥（霍桑试验）④ 现代管理科学阶段（20 世纪 70 年代以来)综合管理⑤ 一些新理念双重契约：劳动契约、心理契约5.国外人力资源的特点(日、德）【简答】①日本传统模式：浓厚的日本文化色彩(忠、信、仁、义、勇文化；“和”—内和战争；国家战略竞争用于商业竞争，国家思想运用于企业经营）、终身雇佣制、年功序列制、企业内部工会、“通才型”培训制度(轮岗、全局性思维）新特点：以终身制为基础,采纳多种形式雇佣方式（雇用至上、合同工+临时工结合)、奉行业绩主义，推行职务能力工资制、员工培训“国际化"【推断】②德国严格选拔和使用人才（少而精、管理层有学历要求和年龄限制)、“ 双轨制 " 职业教 学、能力主义的酬劳制度与完善的保险福利体系、以严格的法律体系法律规范劳资关系6.案例（6 个）第二讲 组织设计【填空】7.组织设计概念：把组织内的任务、权力和责任进行有效协调的活动，其基本功能是协调组织中人员和任务之间的关系.8。组织结构概念:通过组织设计而形成的相对稳定的结构模式，是组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责以及内部的协调机制。9。管理幅度、管理层次、集权、分权、组织制度设计① 管理层次：纵向等级层次。高级（战略决策）、中级（具体目标...
