示范门店员工仪容仪表标准一、 标准化的仪态法律规范统一淡妆上岗、统一工服着装、统一悬挂工牌、统一发型发饰。1. 统一淡妆上岗示范门店的员工,每日上岗前应画淡妆,以淡雅、清新、自然为宜,不浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品及香水。2. 统一工服着装示范门店的员工,每日上岗前应穿戴整齐门店的工装,工装要求洁净齐整、没有明显的污垢与褶皱,领口、袖口等保持清洁。3. 统一悬挂工牌示范门店的员工,每日上岗前均需要悬挂公司指定的工牌,工牌统一悬挂在左胸位置,以明显、整齐示人。4. 统一发型发饰刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮眉,不留奇特发型.工作时间应该整齐梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色为宜。二、 仪态法律规范的具体要求1. 面容要求面部着淡妆,口红颜色应以普通的颜色(红色)为宜,不夸张。眼影标准以淡紫色为宜,眉骨处应图上白色的过渡色。眉毛应以使用深棕色眉笔为宜,轻轻描出眉形即可,切忌把眉毛描的过黑、过浓。睫毛膏应以使用黑色、深紫、深蓝色为宜。2. 手部要求应保持清洁美观无污垢;指甲要常常修剪,保持清洁、整齐。不涂指甲油。不在指甲上花图案,指甲的长度已从手心看不超过指尖 2 毫米为宜,指甲不要留有黑边。手腕除了手表外不带其它饰物。不戴工艺、卡通、广告形态夸张的手表,表带以金属或皮质为宜,宽度不超过 2 厘米.3. 站姿要求全身笔直,精神饱满,两眼平视,表情自然。两肩平齐,两臂自然下垂,身体重心落于两腿正中。接待顾客的时候,应身体稍前倾,面带微笑同时肢体语言表示为“同意为您服务”。4. 着装要求统一穿戴公司标准工装,服装保持洁净洁净,无褶皱,衣扣要结实牢靠。统一于左胸处佩戴工牌,工牌佩戴在左胸上方,与第二个扣子对齐,相隔 5 厘米。统一穿黑色小跟皮鞋,鞋面应保持光亮洁净;丝袜要以肉色为宜,丝袜不能破损,不能露出袜口.5. 个人卫生要求上岗前不吃带刺激性的东西,如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁,口气清新,在岗期间不准嚼食口香糖。三、 标准化的服务用语1. 服务过程中使用普通话,沟通简单易懂,说话时,吐字清楚,说话声音确保客人可以听到,语音柔和,禁止说话过于娇气,语气平和间接,适当停顿。2. 男士称谓:“先生”;女士年轻者称谓:“小姐”;对待第三者称呼为:“那位先生/那位小姐”。3. 礼貌问候。日常接待问候语:“您好,欢迎您”(此处可以更改),节日可使用个性化问候语,如:“新年好、节日欢乐”等。日常服务结束语为“谢谢您,欢迎您下次光临...