一、社交礼仪 金正昆版笔记 1.社交礼仪概述 2.遵守公德 3.称呼 4.介绍自己 5.介绍他人 6。相见礼节 1 7.相见礼节 2 8.名片 1 9.名片 2 10.交谈的方式 11。谈话的内容 12。访问 13.待客 14。电话 15.书信 16.电子信涵 17。礼品 18.鲜花为礼 19。签名与赠言 20.拍照与摄影 第一集 社交礼仪概述 人是生活在各种各样关系当中的。 社交：工作之余的人际交往 任何人都必须和别人打交道――亚里士多德 社交的重要性: 1． 沟通信息（资源共享） 2． 增进感情 3． 建立关系（后续效应问题） 4． 充实自我 人的需求：生存，安全，社交 社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为法律规范 礼仪：该讲的时候不讲,没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜 讲礼仪一定要看对象的. 社交礼仪的基本特征: 1． 广泛性(如，使用尊称,就高不就低） 2． 时效性(古调虽自爱，今人多不谈）内外有别，中外有别，外外有别 3． 技巧性（点人数时,不能用一个指头指点，要手指并拢，掌心向上） 第二集遵守公德 社会公德是社交礼仪的基础 道德是对人们的 伦理关系的法律规范 私德：独善其身。是底线。 比如：男人要被人尊重,不被别人讨厌，最重要的一点是要洁净. 身上不要有异味，异物。 重要场合,不要吃带刺激性气味的食物，比如:葱，蒜，韭菜 公德： 讲礼仪是讲道德的必定要求和重要表现形式. 社交礼仪是社会公德的表现形式。 中央 2001 年 9 月 20 发表《公民道德建设实施纲要》 爱国守法,明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 道德三部分： 1． 家庭美德 2． 职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺，履行承诺) 3． 社会公德（要替他人着想） 遵守社会公德七要求：（教养体现于细节,细节展现素养) 1． 热爱祖国 2． 遵守法律 3． 保护弱者 4． 遵守秩序。比如不要在公共场合，高声喧哗 5． 为人诚信 6． 保护环境 7． 讲究卫生(无异味,无异物，讲究良好的生活习惯) 第三集 称呼 人际交往: 1。 意图 2。 行动 3. 途径 作为陪同人员，如何出入电梯？―――先进去后出来。按电梯内的开关钮 相见礼仪 5 要素： 1． 称呼 2． 介绍 3． 行礼或握手 4． 交换名片 5． 交谈 交际由称呼而始 称呼的作用： 1． 表示尊重。比如：您好。老先生或老人家 2． 拉开距离 看对象讲规矩 称呼的一般规则 1． 遵守常规 2． 注意场合 3． 入乡随俗 4． 尊重被...
