第 1 页共 7 页如何做用户增长？近年来，“增长黑客”和“用户增长”是两个非常火的概念，尤其是随着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌开始更加重视用户增长，招聘专门的用户增长选手，设立用户增长团队。虽然，从普通的产品、市场、运营等从业人员，到企业的创始人、高管、投资人，都是言必称“增长”，但实际上很多人对于“用户增长”认知仍然属于“雾里看花”，即便像在腾讯这样的大厂也不是每个人都能理解用户增长团队的工作内容，区分哪些是产品的核心功能，哪些是用户增长功能。最近读了亚马逊、滴滴、百度贴吧、ofo、贝壳找房的用户增长职业经理人杨瀚清写的《我在一线做用户增长》，受益匪浅，算是对于“用户增长”有了一个比较明确的理解和认知，读的过程中，我也开始对自己所做的产品运营的工作内容进行盘点和拆分，从而更有效地根据“产品核心功能”和“用户增长功能”去制定目标。所以通过这篇文章，我希望能提炼出来一些关于“用户增长”的关键点，和其他的同学一同深入理解和探讨。一、“用户增长”是什么？杨瀚清对于“用户增长”的定义是：以始为终，利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。这里有一个核心要点，“用户增长”是围绕着让用户用上核心产品功能来进行的，而不是单纯的拉新和促活，即便通过渠道铺发或者用户补贴等手段拉来了很多用户，但这些用户的行为仅停留在下载和注册 App 薅了羊毛之第 2 页共 7 页后就几乎不再访问了，那这种工作不能算为真正的“用户增长”，换句话说，这种“用户增长”工作是无效的。不过度强调拉新，而更关注用户有没有产生 HVA（HighValueAction 髙价值行为），以及用户 LTV（LiveTimeValue 生命周期价值）是否是健康的，这种评价的标准实际上是对“用户增长”的工作提出了更髙的要求，探究原因，现在互联网进入存量市场、流量越来越贵的阶段，靠大粗大式的买广告、买流量、CPM/CPT 的方式成本变髙、效果无法准确评价，盲目买流量反而会打乱产品的生命周期。二、“用户增长”的工作如何进行？“用户增长”完整的工作推进路径，由目标-项目-组织保障-长期目标-复盘构成，包括：根据公司战略，确定增长的阶段性目标是什么结合行业特性，深入思考，从目标倒推实现路径和相应的增长项目根据项目思考组织保证，成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合 FT 兼顾长期增长目标，提前思考如何跨越增长曲线，开启用户增长的第二曲线在假设单个增长项目大概率会...
