小区物业公司部门员工个人工作计划范文汇总五篇物业公司各部门工作计划 120__年，__某物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。2024 年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了 2024 年物业管理工作计划：一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序；2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生；3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培育骨干力量；4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故；5、加大军事训练力度，在 20__年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高；6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作；2、加强对装修户进行监督管理；3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透明；2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观；3、要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到某%左右；2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到__%左右；3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议；4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理；5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自...
