护患沟通在构建和谐医患关系中的作用

护患沟通在构建和谐医患关系中的作用目的 评价和探究护患沟通在构建和谐医患关系及防范医疗纠纷中的临床效果。方法 选取 500 例门诊治疗的患者作为试验组， 均应用护患沟通技巧， 另选取同期门诊治疗的 500 例患者为对比组， 均给予常规护理。观察两组患者医疗纠纷事件发生情况及满意度。结果 试验组医疗纠纷发生率为 0.8%, 患者满意度为 96.45%, 对比组患者医疗纠纷发生率为 5.8%, 患者满意度为 81.2%, 观察组患者医疗纠纷发生率少于对比组， 满意度高于对比组， 差异具有统计学意义（P0.05）。结论 临床针对门诊患者进行适当的护患沟通有着重要意义， 可以促进和谐医患关系的构建， 防范医疗纠纷的发生率。 【关键词】 护患沟通；医患关系；医疗纠纷；临床效果 护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系， 它直接影响着患者的心理变化， 与患者的康复有着密切的联系[1].而护患沟通是保证和维持护患关系重要步骤， 它是指护理人员针对患者住院期间的相关适宜及时的和患者及其家属进行反馈和沟通。随着人们生活条件的改善和医疗水平的提高， 人们对医院的护理质量更加重视。不良护患沟通不仅影响患者的治疗效果， 增加医疗纠纷事件的发生率。还不利于和谐社会的构建， 阻碍社会的进展。本文根据目前护患关系现状， 系统性调查 2025 年 7 月~2025 年 7 月本院门诊治疗的患者 500 例作为此次报告的讨论对象。评价和探究护患沟通在构建和谐医患关系及防范医疗纠纷中的临床效果。详细见以下报告。 1 资料与方法 1. 1 一般资料 选取 2025 年 7 月~2025 年 7 月本院门诊治疗的患者 500 例作为试验组， 另选取同期本院门诊治疗的 500 例患者为对比组。其中， 患者年龄 19~74 岁， 平均年龄（35.812.7）岁。体重 48~65 kg, 平均体重（59.31.9）kg. 1. 2 方法 1. 2. 1 调查问卷 结合讨论期间患者的护理需求以及在实际护理中出现的障碍， 制定一份详细的调查问卷。其中包括 10 项指标：①主动沟通必要性。②住院环境的宁静。③耐心倾听诉说。④告知病情变化。⑤信任护士解释。⑥在意护士态度。⑦检查结果明细。⑧护士仪表是否端庄。⑨是否进行心理诊疗。⑩就诊等候时间长短。由专门的护理人员进行问卷调查统计， 并统一的收回、整理， 然后分析。 1. 2. 2 护理方法 对比组患者给予常规护理进行干预。试验组患者均应用护患沟通技巧进行治疗， 具体方...