第1页共19页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制社交礼仪大全(2)八．交谈礼仪1．制造一个融洽的谈话气氛1）必要的寒暄。恳切的态度，能使人感到亲切自然，简单被人接受。无论是说还是听，神情专注，都是对对方最大的敬重。应以微笑、点头等动作或以嗯、是等，表示认可。在对方需要理解、支持时，要用对、没错、我有同感，给以呼应。必要的话，还要在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。这些都是用语言和对方进行合作。不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。另外，用语要含蓄、动听。这样才有利于制造一个融洽的氛围。2）用语文明礼貌。我们要避开使用气话、粗话、脏话等。那些不但有失身份、让人反感而且不利于谈话气氛的营造。在常用的礼貌用语外，我们也可以用这些惯用语：初次见面说久仰向人请教说赐教好久不见说久违请人让道说借光客人到来说光临请人帮忙说劳驾等待客人说恭候托人办事说拜托探望别人说访问送人作品说斧正起身作别说告辞夸人见解说高见中途退场说失陪麻烦别人说打搅请人别送说留步请人谅解说包涵第2页共19页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制3）留意语气语调。交谈中，说话过快、过慢或是忽快忽慢都会影响交谈效果。另外少用方言土语，即使有一个人听不懂，也不要用方言土语，以免让人产生被排斥、冷落的感觉。也要留意对方的思维习惯。比如在赞美女性的时候，我们要考虑中国人的思维和意识，不能直接说对方性感，而只适合说迷人。假如说成性感，给对方的第一感觉可能是你对她没安好心。4）怎样说话才不失分寸？交谈中不但说话要讲究文明礼貌和语气、语调，也要把握说话的分寸。要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必需留意以下几点。第一，说话时要认清自己身份。任何人在任何场合讲话，都有自己特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在公司里，对上司你是下属，对下属你是上司，假如用上司的口气对平级或上司说话就不合适了，因为这是不礼貌的、有失分寸的。第二，说话要客观。事实是怎么样就怎么样，应当客观地反映。而有些人就喜爱主观想象，信口开河。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，留意表达方式。第三，说话要有善意。说话的目的，就是要让对方了解自第3页共19页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制己的思想和感情。好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，我们必需把握好这个分寸。第四，说话要留意方式，多用婉言表达。生活中，有许多问题，都可以用婉言表达，其功效是免除怨怒，促进敬重，让人与人之间布满友好和谐的气氛。丘吉尔说：要让一个人有某种优点，你就要说得似乎他已经具备了这种优点。假如有人遇到困难畏首畏尾，或者办起事来迟疑不决，那么你不妨适时而委婉地对他说这样前怕狼后怕虎的可不是你以前的表现呀，你是个很有决断力的人。先给他戴上他应当具备的优点的帽子，予以鼓舞。由于给了他一个良好形象的定位，所以他会为此而努力奋斗，从而转变目前的不好做法。而不应直说：你这个真笨，什么事都办不成，这样一锤子把他给打死了，对方也就更加丢失了士气和信念。假如有不速之客蓄意打探你的个人隐私，你又不便直接回答时，不妨说出一些不着边际的话语来作答，对方在感到莫名其妙后会知趣而退，同时，隐隐感受到你的不行冒犯，这种用虚假理由来替换真正理由的话语，就是婉言的一种。5）不要说你错了人都有自我确定的欲望，渴望自己力量被第4页共19页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制别人承认。假如不照看到这种自尊心，而开门见山、直截了当说：你错了，因为。这就意味着完全否定了对方的力量，只能损害对方的自尊心，使他觉得尴尬，丢失了尊严。这时，他会为自己的态度找出种种辩护理由，甚至强词夺理，很可能会使交谈陷入难以挽回的僵局。当我们在意识到对方的确是错了，又想让对方更正的时候，就得多留意，不要轻易说你错了，更不要强迫人家产面承认，而是要实行一些温柔委婉的形式，奇妙地示意出他错在哪儿。6）和别人交谈，特殊是和初次见面的人，谈什么主题呢？我们推举四个主题：一是商定的主题。即交谈...
