管理制度 二〇一五年十月目 录公司简介— --————----—-—---————--—-—--—-—-————--—--—————--3第 一 章 、 考 勤 制 度 ----—--—--—-—-———-—-————----—--—---—-———5考勤制度——-—-——-—--—————-—-——-——---——--——-—-————-——-—--—5请假制度--—-—-----——-—-—--————------—-————-—----——--—-—-6第二章、办公区域管理制度--————-—————--——————-————---—-——8办 公 区 管 理 内 容 -———-—--—--—--——-—-—-—--————---—-——————---8保 密 制 度 -—————--------———-—--—-—--—-————---——---—————--—9第三章、催收管理制度及岗位职责 ——— -————--—----—-----—--—10催收运营模式及工作人员管理制度-—---—---———-—-—---———-—-10电话催收基本策略及注意事项--—--—-—---———-—-————-—-—--—-12电访部经理岗位职责---—————-——-—--—---———-—————---—————-14外访催收工作内容———— ---———--——---—--————-—--————-——----15外访工作细则及注意事项--—---————--———-——-—-——————-——---18外访部经理岗位职责——---—-—----—-——-———-—————-—-------—-19稽核工作内容与岗位职责—---—-——--—--——-——-————------—---19客服工作内容与岗位职责-——---—-——-—---——--—-——--————-