学校信访工作规章制度 (2)VIP免费

学校信访工作制度信访人员岗位责任制1、认真学习党的路线、方针、政策，努力提高业务水平;坚决执行国家的法律、法规，自觉遵守各项规章制度。2、认真受理检举、控告及党员对所受党纪不服的申诉案件，坚持原则，秉公办事，敢于同一切违纪违法行为作斗争。3、切实做好来信来访工作的登记、呈批、转办、催办、查办、报结、统计、归档等正常业务工作。4、按照分级负责，归口办理的原则，认真负责处理各类信访问题，做到件件有落实，事事有回音。5、定期综合分析信访情况，及时做好信息反馈工作，搞好信访预测。6、认真完成领导和上级信访部门交办的任务，及时上报处理结果。7、严格执行保密规定，不准将来信内容向无关人员透露，不得把有关案件查办情况向外泄漏。信访工作人员应知十项应知：1、一定时期国际国内发生的重大事件及纪检监察工作的重要部署。2、一定时期群众反映最强烈的问题。3、纪检监察信访工作的指导思想、任务职责和职能作用。4、纪检监察信访工作的主要法规、制度。5、本级党政机关、司法机关、行政执法部门、经济管理部门的名称及其主要职责。6、党政各部门归口处理信访问题的办法。7、本级纪检监察部门领导分工及各部门的任务职责;本机关信访工作主要内部工作制度及主要内容。8、下级事业单位、纪检监察部门的名称及其主要负责人。9、纪检监察部门处理信访举报的基本程序、方法。第1页共5页10、上级、下级纪检监察信访工作的机构设置、分管人员、联系电话及邮政编码。信访工作人员应会十项应会：1、处理各种来信、来访、举报电话;会对上访人进行疏导教育，稳定其情绪;会答复群众有关信访举报的询问和告知写信上访人对其信访的处理情况。2、会编写信访简报、摘报、专题报告和转办函件等。3、会进行信访调研和撰写调研报告。4、会对信访情况进行分析，写出分析报告。5、统计信访情况。6、会对下级报送的查处结果进行审核并提出审核意见。7、会查办督办信访案件、初核信访问题。8、会妥善回复下级纪检监察部门有关信访工作的请示与询问。9、会对下级纪检监察信访工作的具体业务进行指导。10、会撰写信访工作的总结、经验材料及信访新闻报道稿件。信访登记制度1、来信要及时拆封，并保持信封、邮戳、邮票、信纸及信内其它物件完整无缺。2、阅信认真，细致，明确重点，抓住中心。3、用钢笔（蓝黑墨水或碳素墨水）专门登记信访内容及处理情况，做到当日信访当日阅办，紧急或重要信访当日阅办后迅速分流处理。4、顺序号登记为主，兼顾多种分类，做到科学合理，门类齐全，便于检索统计。接待来访制度1、接待来访，热情和蔼，态度诚恳，以礼相待。2、善于掌握来访者心理，说话讲究艺术，做好笔录及有关政策、法律、法规的宣传工作。3、对来访反映的问题，情节简单的、政策上有明确规定的，当面给予答复，及时解决，对情况复杂，案情严重的，一时无第2页共5页法解答的问题应说明情况，并组织人员抓紧查处。4、对于举报者的过分言行，做到有礼有节，或给予适当的批评教育。呈批制度1、来信来访应及时填写《中共XX市学校管理中心纪委信访呈批表》，并附原件给分管领导阅批。2、重要信访或问题比较严重需要报结果的，在1-2天内交领导阅批，以便及时查处。3、信访案件、重要信访在查处过程中，应及时将进度向有关领导汇报，以取得指导性指示，争取尽早结案。查处制度1、凡上级和领导交办要报查处结果的信访，要及时查处，催报和审理结案。2、上级交办和涉及纪委监察对象的信访，由纪委会同有关部门统一查处。3、一般信访案件在一个月内查结，复杂案件在二个月内办结，对问题比较严重和立案的案件在三个月内办结。4、对所有信访必须做到件件有着落，事事有结果。转办制度1、根据“按级负责，归口办理”原则，转办迅速，准确，无积压、拖延，以便认真、及时查处信访案件。2、对反映基层党员干部的来信来访，除特别重要的问题，送领导阅批外，均转有关单位和部门处理。3、凡不属纪委（监察室）受理范围的其他来信，登记后，根据内容转有关部门处理。催办制度1、对转办的信访，在办理期限内，要采取上门协办、电话催办、定期反馈等多种形式，保证按期办结。2、基层单位遇有疑难信访案...