第一篇：楼管部职责楼管岗位职责1.全面负责商场的策划管理工作，每月作出工作计划，并按照计划实施工作布置与执行，接受管理部主管的监督；2.将每周楼管巡场记录汇总、整理，报管理部主管；3.负责卖场形象管理，维护经营秩序，负责卖场的日常性动作管理，及时解决处理各楼层突发性事件及客户需要，如厂商、客户、消费者投诉等；4.负责卖场每天的巡场工作，按照《租赁合同》严格管理，对违规情况进行处罚，如厂商不按时开门营业、违规占道等；5.与保安部同时管理占道责任：保安部占70%，楼管部占30%；6.与保安部同时监督保洁员工作责任：保安部占30%，楼管部占70%；7.负责每月的厂商柜位收房租工作，发放“付款通知”和“催款通知”，按时落实收租作业；8.负责每月的厂商柜位收电费工作，发放“电费通知”，并按时收取；9.负责厂商进出柜的相关手续办理，完成好与厂商租户的沟通协调，使客户满意率达80%；10.做好对商场的转租、续租、撤场的管理，及时、有效、合理的处理客户投诉，客户投诉回复率达90%；11.定期对商户经营进行分析管理，保持与商户沟通，掌握商户的经营动态，了解卖场内商家经营状况和盈亏情况，做出相对应措施；12.负责管理品牌审核及商户审核；13.负责商场的推广策划、负责重大活动前期筹备，及组织实施；14.负责招商工作，拓展客户资源；15.监督保安实施商场安全、消防管理，维护商家、顾客和公司员工的生命财产安全；16.配合保安部、消防部、财务部等其他部门的工作；第1页共7页17.负责各个楼层的突发状况以及客户需要；18.完成公司领导交办的其它工作任务。第二篇：楼管部个人工作总结徐州工程学院—一分部个人工作总结2014年6月4日一分部个人工作总结时间如流水飞逝，不知不觉中一个学期的工作生活已经结束，一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头，不禁感慨：时光飞逝。自从进入大学校园后，我收获了很多，成长了很多，能有幸成为一分部的干事之一，我感到很幸运，使我认识了许多朋友，令我受益匪浅。不过一学期的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，一幕一幕就像电影一样，在我的脑海中重播，充满了苦涩和欢欣。一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作，定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查，还有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深刻体验到工作枯燥无味，但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的，不仅与其他干事，还有遇到的任何人，比如查房时。这一学期的工作中基本上没有出现违规的现象，只查到一次违规电器，没有迟归和夜不归宿的现象。这体现了同学在对学校规章制度的遵守，这也正是我们工作的目的。学到的道理：1、要主动。在例会上，部长多次教导我们，做事要积极，要有主动性，要有热情。做一件事不是为了回报什么，而是以此充实自己，锻炼自己。我很认同这些观点，所以，再加入这第2页共7页个部以后，无论是（谢谢你访问）在学习、生活、工作中，我都变得积极了许多。只有主动出击，机会才会眷顾我们，我们自己也才有机会展示自己的才能。2.要学会反思。每做一件事，完成一项任务后，手头上是停下了，但是我们思想还不能停止，我们还要学会反思，要明白自己通过这项工作学到了什么，有哪些方面做得好，还有哪些不足。只有这样，我们才会真正有所收获，才会进步。反正，在干完每件事，我们要学会总结经验并积累经验。3.要有礼貌。在一分部，礼貌是必的，查寝时候要有礼貌，见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地，都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何，可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。当然在工作中存在着不少问题，主要集中在以下几方面。1工作执行效率不高。2工作纪律不强，态度懒散，办事不积极。3人际交往能力不足，对我们部有些人交流不太多综合所述，我认为在以后的工作中，我要应该提高效率，更好的处理与他人关系，虚心学习，诚实进步，加强与其他部门的交流合作。通过两个学期的工作学习，为以后的工作积累了丰富的经验，尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱一分部，...
