创建放心消费标准和各项规章制度 VIP免费

创建放心消费标准和各项制度放心消费城市创建行业分类标准一、商场超市1.有合法有效的经营证照，并按规定进行悬挂、公示；2、无“三无”、过期、变质、伪劣商品，无虚假广告宣传、合同欺诈、强买强卖行为。3.所有商品明码标价，杜绝虚假打折、虚假标价等欺骗消费者行为。4.严格遵守相关的法律法规，设立消费投诉处理机构，配备相关处理投诉工作人员，建立相应消费者保护各项制度，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。5.重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。6.建立商品准入备案台账，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。7、特种设备8、消防安全二、饭店餐饮1.在经营场所醒目处明示营业执照、服务项目、收费标准、咨询和投诉监督电话。持有有效的《餐饮服务许可证》、《卫生许可证》、《经营许可证》等证照。2.建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督。3.严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范，明码标价。4.建立健全食品采购制度，采购食品时查验供货者许可证和合格证明文件，按要求索取并留存相关资料或购物凭证。5.落实食品安全自查自评规定，及时发现和消除食品安全隐患，防控食品安全事故的发生。三、旅游景点1.环境卫生良好。景区有专业保洁，环境及公共设施保持第1页共6页整洁。2.景区各项收费按物价管理部门核定的项目公布标准，按规定落实各项优惠政策；有醒目的全景导游图和导向路标。3.景区内商店亮证、亮照经营；景区内出售商品明码标价；不得销售假冒伪劣商品，三无商品等。4.消防器材和逃生设备完好有效，无火灾隐患，有安全提示警示牌。5.公开投诉监督电话，对投诉能及时有效解决。四、医院1.创建工作领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工抓，建立齐抓共管的工作机制，扎实推进创建工作。2.各类导医标识清晰，在重要点位设有指示牌。经营场所环境整洁，符合卫生标准。3.窗口服务人员做到文明用语、礼貌待人、规范服务。4.强化质量安全管理，促进医疗质量持续改进。5.完善服务流程，创新创优服务措施，解决群众看病繁，提高病人综合满意度。6.加强医德医风建设，提升职业道德水平。有效遏制红包、回扣问题。五、宾馆1.客房干净无异味。有完善的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等。消防通道通畅，消防安全制度健全。2.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务能够自觉运用道德规范约束自己，做好服务工作。3.有高效的投诉处理机制，保留相关投诉记录。4.娱乐等服务明码标价。5.组织从业人员进行健康检查，积极配合卫生监管部门的监督检查。六、娱乐场所1.对经营性公共场所监管规范有序，《营业执照》、《经营许可证》、《卫生许可证》等证照齐全，亮照经营。第2页共6页2.严格执行消费场所、设施设备、环境秩序等方面的安全标准和要求。3.及时排查安全隐患，确保消费场所及设施设备的安全运行和维护、安保措施具体到位、突发事件应急处置得当，防范重特大消费安全事故发生。4.经营者强化责任意识，积极主动配合有关部门的监督检查，建立健全管理体系。5.坚决杜绝不公平格式条款、不履行预付式消费约定、虚假宣传、价格违法、服务欺诈等消费侵权违法行为。七、网吧1.严格执行上网消费者实名登记制度，有查看身份证记录，在显著位置设有“未成年人不得入内”警示牌及举报电话。2.场所内装有网络文化市场监管系统、信息网络安全管理系统、过滤软件。3.场所内消防器材要有检查记录，消防通道畅通，依法办理消防行政审批手续或备案手续。4.有严格的计费管理系统，销售商品明码标价。5.强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。八、影剧院1.依法规范经营，经营者严格遵守本行业相关的法律法规和规章。2.依法诚信经营，场所内亮证、亮照经营，出售商品明码标价。3.安全管理保障，有突发事件应急预案并定时演练。4.明显位置有禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。5.健全消费纠纷处理机制，对投诉能及时有效解决。九、农贸市场1.商铺、熟食专柜亮证经营，证照齐全，无过期、变质...