行风建设督查制度2007-4-198：49：31为了加强行风建设，把行风建设的各项制度落到实处，特制订本制度。1.医院建立行风建设领导小组，由院长、党委、纪委书记任组长和副组长，党委委员、支部书记为行风建设领导小组成员，下设办公室，挂靠党办，负责行风建设的日常管理。2.医院设立社会监督电话，监督电话挂在党办，为82073731，凡接到投诉电话作好记录，根据反映情况，与相关科室联系，调查核实，在一周内给予答复。3.医院设有意见箱，由党办负责每月开箱一次，凡有病人投诉信，根据病人反映情况，与相关科室反馈后，作出相应处理。4.各病区每月召开一次工休座谈会，听取意见和建议。医院每半年召开一次病人、陪客沟通会，听取意见和建设，对病人提出的合理化意见和建议，通过职能科、院周会、院办公会等不同形式途径给与解决。5.医院聘请社会监督员，每半年召开一次座谈会主动听取意见和建议，会议由党委书记主持，纪委书记、各职能科人员一起参加，主动听取意见和建议，及时改进工作中存在的问题。6.每月进行一次行政查房，检查有关制度落实情况。7.每季度一次门诊、出院、住院病人的问卷调查，住院病人满意率在95%以下、门诊病人满意率在90%以下分别扣相应科室的行风建设目标责任分，与奖金挂钩。8.医院设立出院病人的电话回访制度，专门设一位护士，每天对出院一周内的病人进行电话回访，并对回访信息及时反馈，存第1页共2页在问题及时整改。第2页共2页
