社区群众工作站工作人员职责1、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题；2、认真排查各类矛盾纠纷，对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务；3、根据群众事项，引导他们到相关职能部门，归口协调解决问题；4、每周至少安排两天时间上门走访联点群众，了解社情民意；5、针对群众反映的涉及部门与单位较多的诉求，报请街镇召集相关单位联席会议，协商解决办法，统一答复口径，及时答复群众；6、工作站工作人员要开展好“三问”（问冷暖、帮群众解难，问心声、知群众期盼，问良策、拜群众为师）活动，当好法规政策的宣传员，做好矛盾纠纷处理的调解员。7、完成领导交办的其他事项。第二篇：群众工作站工作职责群众工作站工作职责1、加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习；2、负责宣传党的群众工作政策，积极接待群众，对群众反映的有关政策性问题，及时向镇党委报告，并提出完善的政策，解决问题的建议。3、主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层；4、主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度；5、对一些群众较为关注、与村（居）民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位第1页共40页和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定；6、对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪；7、负责收集和报告本村（社区）信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体访的发生，维护社会的稳定。要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标；8、把握民间纠纷发生发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；9、上下沟通，参与调处，共同参与涉及本村（社区）信访问题的处理。第三篇：群众工作站职责2太昌乡群众工作站制度2012年度工作职责1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；5、检查指导各村群众工作室日常工作；6、认真办XX县区委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。工作制度一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签第2页共40页到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行“五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结...
