民宗各项规章制度(全) VIP专享VIP免费

民宗各项制度(全)服务部各项规章制度一ktv服务部点台制度《1》公主点台制度包厢进客后，公主应询问迎宾该包厢订台人，客人指明点某公主的话，应及时出来报备当楼层经理通知质检进包厢核实，核实后与点台公主交接好酒水和状况方能离开。备注。当日点公主，公司公主全部看完房间的情况下不算点房，不得私自点公主，包厢内明确只要一个公主的，加进去的第二个公主不算点台。公司不再收取点台费用，当月业绩达五千以上方可自由点台，业绩不够者点台要求看房的三日内必须开一间公司最小包厢，如若没有订房的则处于200元罚款。罚款不交的做停台处理。《2》营销部经理点台制度包厢进客后客人要点某位经理时候，应打电话通知咨客台，由咨客台通知质检确认后方可以安排轮台经理，质检进包厢确认期间包厢公主不得私自插嘴点某经理，违者视作私自点台处理。备注。不得私自点经理，一经查处按处罚条理处罚200元。《3》挑客与弃权的相关处理按公司条理，红牌可享受一次挑台机会，业绩未达标者不得挑台，挑过台的按排台顺序安排下位公主，当日轮台遇到弃权的则安排下位轮台，弃权员工按排过台处理，当日不再安排轮台，按公司规定时间方可下班，如若要求提前下班的三日内必须有一间台，未订房的则处以200元罚款。《4》换便装的制度在包厢服务过程中，客人要求公主换便装的要先通知当楼层经理，在经过同意后必须经过当包厢订房人的同意后方可以换便装，营销部订房的必须经过营销经理同意，公主订房的必须经过订房公主同意，自来客的必须跟当轮房经理知会后方可以换便装，如未通知私自换便装的按私自进房处理，经质检核实的处以200元罚款。《5》进包厢打招呼的制度公主遇到熟悉的客人要求进包厢打招呼的时候，必须通知当订房人并报备当楼层经理，如营销经理订房的需知会营销经理，经许可后放能进包厢打招呼，公主订房的必须经过订房公主的同意后方可进包厢打招呼。私自进包厢打招呼的处以100元罚款，每次打招呼不得超过10分钟，当包厢打招呼不得超过三次，打招呼的空岗过程中必须有人进行工作交接，如若没有，当包厢发生的损失一切由包厢公主负责，质检部追究脱岗责任。《6》公主晚到.晚宴.陪宴.休息.事假.病假的规定晚到。公司原则上不批准晚到，针对一些特殊事情，如若要晚到的及时报备当楼层经理并讲明晚到的原因，楼层经理通知总监并留便条以备案。晚宴：当日晚宴必须提前报备楼层经理，晚宴最晚时间为23：00点，如若当日晚宴未到的不再安排轮房，三日内需订一间最小包厢，未订到处以200元罚款。陪宴。陪宴等同晚宴，三日内需订一间最小包厢，未订到处以200元罚款。事假。请事假的需要写好请假条交给当楼层经理，1天内的事假经理审批，超过2天的由部门总监审批，超过5天以上的需总经理审批。事假一天100元。休息。需要休息的提前一天通知当楼层经理，临时通知休息的一律不批准，红牌除外，如临时通知要休息的三日内需订一间最小包厢，未订到处以200元罚款。病假：需请病假的要打电话通知当楼层经理，在回来上班的时候提供正规医院出示的证明，未能出示相关证明的则按事假每日100元罚款处理。二罚款业绩冲抵细则50元罚款300元业绩冲抵200元罚款1000元业绩冲抵100元罚款600元业绩冲抵300元罚款2000元业绩冲抵备注：重大错误或未经批准的不可以业绩冲抵，业绩冲抵的限三天时间三轮台详细制度《1》公司业绩排房分为两期，15天为一期，业绩按高低顺序排台，当日有业绩订房的次日享受优先排台（演艺吧业绩500元，包厢580元业绩一下不优先排，但是算业绩）接着红牌最后按业绩高低排台。半月业绩达一万的或整月业绩达两万的免交卫生费。《2》新进人员优惠方案与排台细则新进人员有业绩的按整月实际业绩排台，有介绍人员的再奖励一个实效台，看重房时候优先一个台。入职人员有做过的跟房三日，无需缴纳跟房费，没有做过的跟房一星期，前三天免交，后四天每台缴纳一百元跟房费。有介绍公主的，新进公主有产生业绩的则累计到介绍人身上，但无业绩抽成，只算排台业绩，排台业绩只限一期，新入职人员必须做满一期，否则算无效业绩。新入职人员7日内订房满5000者可以享受红牌自由上下班待遇，并按实际业绩排台...