贵园物业上半年工作汇报材料2020年上半年，贵园物业公司在XX的正确领导及业主的鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“疫防无漏洞、业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们的各项物业管理工作取得了一定成绩。一、工作开展情况（一）严密措施，疫情防控阻击万无一失。新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，贵园物业公司高度重视，按照镇纪委安排部署，认真统筹安排，整和各方力量，实行联防联控，严格落实卡口门岗防疫值守、强化疫情防控宣传、环境卫生消毒、商户疫情防控等工作内容年初以来，共检查登记小区出入人员XX人次、车辆XX两次，重点部位重点区域消毒XX次，为隔离人员代购生活必需品、运送快递等XX件。整个疫情防控期间，公司辖区未发生一起因管控工作不到位造成病毒传染事件。（二）完善制度，文明城市创建卓有成效。创城活动开展以来，物业公司对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，制定和完善了工作例会、督查通报和协调处理等三项制度，通过完善制度，落实责任，确保了创建工作真正落到实处。坚持广泛宣传创建文明社区的重要意义，提高广大居民对创建文明社区重要性的认识。使广大业主充分认识到，创建精神文明与自己的工作生活息息相关，有利于改善自己的居住生活条件。公司还利用“五四”、“七一”等节点，发动公司党员、团员积极分子集中时间清理社区环境卫生，把废旧的纸箱、家具、塑料制品等易燃杂物一并清理干净，为文明社区创建奠定了良好的环境基础。（三）统筹规划，垃圾分类设置科学合理。贵园物业在六个小区宣传栏内张贴了垃圾分类宣传知识海报，根据人口分布密度，合理规划分类垃圾箱设置位置和数量，共投放其他垃圾箱380个，厨余垃圾箱102个，可回收垃圾箱16个，有害垃圾箱6个，并按要求做好垃圾收集处理工作同时大力开展公共环境卫生整治，在检查发现的乱堆乱放、占用消防通道情况，已要求居民立即整改，居民堆放未清理的杂物，已由公司环整部分集中清理完成。（四）提高认识，接诉即办工作尽心竭力。贵园物业在员工日常教育中注重提高员工思想认识，牢固树立“百姓无小事”的“接诉即办”思想。全面考虑业主诉求点,规范处置流程，形成了包案到人、责任到人工作机制。上半年，贵园物业共受理各类接诉即办事项XX起，全部圆满解决，公司还对投诉人进行了回访，满意率达100%。（五）改进服务，日常物业管理常抓常严。贵园物业成立专业电梯维修保养队伍，对X部电梯定期进行维修及保养工作，在检测部门的安全检测中全部合格；贵园物业结合小区配套设施设备使用情况，制定详细、完备的更换计划，完善维保记录，并不断总结经验及教训，以便持续改进服务；停车管理严格正规，仔细检查进出车辆，控制停车区域的人流，按时间表巡视停放车辆，及时检察并做好记录，控制非正常事件发生的机率。（六）严密防范，安全管理工作无懈可击。物业公司以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理，定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。同时严密治安管理，加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。二、下一步工作（一）加强宣传，提高依法管理能力。加大疫情防控、创城、物业管理相关法规政策的宣传力度，定期更新小区宣传栏内容，公开服务内容和服务标准，明确双方的权利与义务，确保物业公司依法管理和服务，业主懂得如何依法维护自身权益。（二）提高从业人员素质，增强服务意识。面向社会公开招聘物业管理优秀人才，注重吸纳热心物业工作、懂政策、文化水平较高的人员进入物业管理服务队伍。加强岗位培训，更新服务理念，创新服务特色，提高从业人员的工作水平。（三）加强监督和协调，健全运作体系。物业公司设立举报电话，自觉接受社会各界监督，建立业主、开发商和物业公司三方沟通机制，充分理解物业管理是房地产售后服务的延伸，对于业主共同关心...
