下载后可任意编辑银行服务质量工作总结与银行某某有限公司额度授信申报书汇编银行服务质量工作总结银行服务质量工作总结（一）20xx 年，我行以省行“24 字”工作方针为指导，深化贯彻“百年历史、百亿利润”的战略目标，紧紧围绕省行年初和年中会议部署的工作要求，组织员工仔细学习董事长在 20xx 年工作会议上的讲话我支行组织员工对董事长在 20xx 年工作会议上的讲话进行了仔细细致地学习，通过学习使员工明白了 20xx 年我行的总体工作思路和目标任务，仔细领悟了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施，这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20xx 年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。层层签定工作目标标书在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间，组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚，人人头上有指标，个个肩上有压力。整章建制，完善内控制度和考评体系，促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，第 1 页 共 15 页下载后可任意编辑结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行法律规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督法律规范指导员、业务技能指导员、服务监督法律规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参加，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推动。2、今年，我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行...
