物业服务礼仪培训培训模块目录：第一模块：服务礼仪与职业形象-—-职场新奇人的必修课程 第二模块：如何培育良好的工作意识---礼由心生，...
物业服务内容及质量标准项目服务内容服务质量标准综合管理服务承接查验承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行仔细查验，验收资料齐...
物业服务法律规范化管理吴怀玉一、服务法律规范化管理的概念物业管理的本质是服务，人们对现代物业管理服务的要求越来越高，物业必须提供法...
管道公司机关廊坊基地办公区物业服务管理考核规定（暂行）一、总则为了对物业服务外包方进行有效管理，保障服务质量平稳，约束外包方加强管...
物业服务巡查与督导标准——安全管理（参考）一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准人员素养（5 分）基本要求1. 初中以上文化程度。2...
物业服务管理流程（草案）第一部分内部管理1、上岗管理仪容仪表：所有管理人员必须根据公司规定着工作服上岗，佩戴胸卡。一经发现扣 5 分...
物业服务管理制度和收费标准一、环境管理制度1、卫生保洁:（1)路面、绿地、明沟无明显暴露垃圾;宣传栏、健身设施等每 2 周擦拭 1 次.(2...
物业服务分等分级一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级四级五级内容管 理 处 设置小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次...
西安西杏物业管理有限公司物业服务标准化工作流程文件编号： 物业服务标准化工作流程 总 页 数: 8 生效日期: 年 月 日 编 制：...
××××物业服务管理制度一、 物业公司公共管理制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。物...
物业服务礼仪试题姓名: 单位 部门 得分 一、单项选择题：（每题 1 分,共计 50 分）(一)通用题：1、在接听电话时，首先要说（ C）...
物业服务礼仪试题部门： 姓名： 得分：一、单项选择题（每小题 1 分,10 小题，共 10 分）：1、基本站姿:两脚跟相靠，脚尖展开度,身...
物业服务礼仪试题姓名: 单位 部门 得分 一、单项选择题：(每题 1 分，共计 50 分）（一)通用题:1、在接听电话时，首先要说（ C）...
物业人员服务人员服务礼仪一、日常礼貌用语（一） 普通话运用礼貌用语物业管理员 需要在场合恰当地使用相应的语言。1、 问候：您好！早...
服务礼仪常识服务礼仪、行为语言法律规范第一板块:情景表演内容：接待来访者目地：了解自身的礼仪仪态，感受真实服务第二板块：礼仪基础知...
物业服务礼仪试题部门: 姓名： 得分：一、单项选择题(每小题 1 分,10 小题,共 10 分）:1、基本站姿：两脚跟相靠，脚尖展开度,身体重...
物业服务礼仪培训第七讲说的技巧-如何引导客户
物业人员服务人员服务礼仪一、日常礼貌用语（一） 普通话运用礼貌用语物业管理员 需要在场合恰当地使用相应的语言。1、 问候:您好！早安...
物业服务用房移交协议 甲方:丹阳嘉源房地产开发有限公司 乙方:江苏嘉源物业管理有限公司 经甲乙双方协商一致,就嘉源公馆物业服务用房移...
物业工程维修案例篇 案例 设备操作不当 后果让人遭殃［案例描述］ 某日，服务处技术人员接到管理喷水池的保洁员报告：室外水井泵房方池...
