第一章第一第二第二章第 二节第 二节第 三节第 四节第 五节第 六节第 七节第 八节第 九节第三章第 一XXX 公司能力素质模型手册目录能力素质模型概述能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质1.2 能力素质的分类1.3 什么是能力素质模型能力素质模型与人力资源管理整体框架2.1 人力资源管理整体框架2.2 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用能力素质模型数据库制定/更新流程范围控制目标流程涉及部门主要控制点能力素质模型数据库制定/更新流程图能力素质模型数据库制定/更新流程说明（略）能力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工核心能力素质模型数据库能力素质模型数据库使用说明能力素质模型在员工考核管理流程中的运用范围控制目标能力素质模型的运用流程员工考核管理流程涉及表单流转及职责分工个人绩效评估表个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一：能力素质模型应用流程：能力素质模型数据库制定/更新流程附件二：员工考核管理流程图（HR-FL-6）附件三：能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考评表第一章能力素质模型概述“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”—《为了未来的竞争》，GaryHamel 和 C.K.Prahalad 哈佛商学院出版社，1994 年第一节能力素质模型的概念1.1 什么是能力素质能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法；能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力;职业素养则是指组织在员工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织...
