下载后可任意编辑销售公司专业培训手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑× × 销 售 公 司 专 业 培 训目 录第一篇 业务经理培训资料 第二篇 业务主管培训资料 第三篇 促销员培训资料第四篇 营销管理培训 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第一篇 业务经理培训资料 一、业务经理工作职责 二、销售流程操作技巧※ 销售前的准备与计划※ 初步接触技巧※ 说服销售※ 销售中的技巧※ 终结成交※ 销售心得※ 客户管理三、 精典营销案例一 业务经理工作职责32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑业务经理工作流程——→信息收集及分析——→访问客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等
进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析,但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的
它是一项永不停止的工作
2、访问客户:访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户:及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,常常地与客户联络,才能及时发现客户的不满而及时地有效消除,获得客户的大力支持
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信(联通)营业务等
4、送货收款:及时送货,并坚守公司回款的相关原则
要知道,推迟付款是一般客户常见的伎俩,而且有了第一次,便必会有第二次,第三次……,一发而不可收拾
在这个时刻,业务员要敢于说”不”,善于说”不”
同时,为了减少款的障碍,业务员必须掌握客户回款的一些特点,比如:收款时间:比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况,掌握 客户发工资时间等
收42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑款客户对其它经费的支
