城市轨道交通安全管理学习目标（1）了解城市轨道交通车站安全管理的基础知识。（2）熟悉城市轨道交通车站运营人员的配置，能够对班组和乘客安全进行管理。（3）能够说出影响城市轨道交通车站设备安全的因素，掌握车站设备安全管理的基本原则。（4）了解影响城市轨道交通车站安全的环境因素，掌握车站环境安全管理的措施。模块3城市轨道交通车站安全管理学习重点（1）城市轨道交通车站人员安全管理。（2）城市轨道交通车站设备安全管理。（3）城市轨道交通车站环境安全管理。模块3城市轨道交通车站安全管理3.1城市轨道交通车站安全管理概述3.1城市轨道交通车站安全管理概述3.1城市轨道交通车站安全管理概述3.1城市轨道交通车站安全管理概述3.2.1车站运营人员配置1.站长站长全面负责车站的工作，包括安全管理，行车、客运和票务管理，乘客服务，班组管理，员工培训等。（1）安全管理。（2）行车、客运和票务管理。（3）乘客服务。（4）班组管理。（5）员工培训。3.2车站人员安全管理3.2.1车站运营人员配置2.值班站长值班站长在站长的指挥下开展工作，负责本班组的业务及人员管理工作。3.行车值班员行车值班员在本班组值班站长的指挥下开展工作，负责本班组车站综合控制室的工作和车站的行车工作，监视列车到发情况及乘客上下车、候车动态，监控设备运行状况。3.2车站人员安全管理3.2.1车站运营人员配置4.客运值班员客运值班员在本班组值班站长的指挥下开展工作，负责本班组的票务工作。在票务室内负责钱款、车票等的运作、报表填写等。5.售检票员售检票员应该听从值班站长的指挥，坚守岗位，在停止售检票后，应保护好票款安全，同时做好解释疏散工作，维护好车站秩序。3.2车站人员安全管理3.2.1车站运营人员配置6.站台安全员站台安全员站在站台两端紧急停车按钮处及站台中部，并听从值班站长的指挥，参与组织、疏散客流；利用电喇叭等设备做好宣传工作，维护好站台秩序，制止乘客强扒车门进行上下车的行为，防止乘客跌入轨道，并与车控室保持联系，及时汇报站台客流情况。3.2车站人员安全管理3.2.1车站运营人员配置7.引导人员在有需要的情况下，车站每组进站闸机可以安排一名工作人员，负责指导乘客快速通过闸机，并处理简单的乘客事务和维护现场秩序。3.2车站人员安全管理3.2.2班组管理3.2车站人员安全管理1.班组管理的意义良好的团队合作对组织中的每个成员都有激励和约束作用。在城市轨道交通系统中，要求团队发挥整体的工作效能，由此形成了各种班组的概念。一个班组具有为完成某个工作目标包含的大量任务所必需的各种技能，小组成员间需要不断相互支持和进行信息沟通，从而激发思考和创新能力。3.2.2班组管理3.2车站人员安全管理在小组成员间还存在一定的竞争以不断提升，这可成为改善小组表现的积极动力。在班组管理中，应强调信息沟通、领导、判断和决策及应急管理能力等，这有利于改善班组的工作质量，并调动小组成员的主观能动性、积极性和创造性，使他们牢固树立安全第一的意识，认识到安全工作的重要性和价值。3.2.2班组管理3.2车站人员安全管理2.班组管理的方法（1）班组成员合理搭配。①性格互补。②能力互补。③形成团结的班组气氛。④年龄、性别互补。⑤职位、资历、能力成梯度搭配。（2）加强班组建设。3.2.3乘客安全管理3.2车站人员安全管理1.乘客安全管理的意义乘客是轨道交通系统服务的对象，乘客在很大程度上影响着车站安全。乘客的不安全行为可能导致不安全事件的发生，如携带危险品乘车、跳下站台捡拾物品等。安全意识强的人能够及时发现事故隐患，果断应对，或者能够通过采取有效的措施化险为夷；3.2.3乘客安全管理3.2车站人员安全管理而安全意识弱的人就可能不会及时发现事故隐患或发现事故隐患后采取措施不当，最终酿成事故，甚至可能使事故损失增大。城市轨道交通客流量大，一旦发生事故，如果不能及时正确处理，将会酿成更大的事故。因此，对乘客进行安全管理，可在一定程度上减少或避免事故，尤其是恶性事故的发生。3.2.3乘客安全管理3.2车站人员安全管理2.乘客安全管理的措施（1）规范乘客行为。乘客应严格遵守城市轨道交通安全法规的有关规定。（2）加...
