信息服务中心系统维护员 一 IT 运维服务方案 信息服务中心系统维护员 二 目 录 1 ...................................................................................................................................... 服务内容 三 1.1 服务目标 .......................................................................................................................................................... 三 1.2 信息资产统计服务 ....................................................................................................................................... 四 1.3 网络、安全系统运维服务 ........................................................................................................................ 四 1.4 主机、存储系统运维服务 ........................................................................................................................ 九 1.5 数据库系统运维服务 ............................................................................................................................. 十六 1.6 中间件运维服务 ....................................................................................................................................... 十九 2 .................................................................................................................................. 运维服务流程 二十 3 .......................................................................................................................... 服务管理制度规范 二十二 3.1 服务时间 ................................................................................................................................................ 二十二 3.2 行为规范 ................................................................................................................................................ 二十三 3.3 现场服务支持规范 .............................................................................................................................
