话务员设置说明书 以下说明书,安装说明,适用于:金伦 (kingland) ks-vm24 ks-vm48 ks-vm11 优伦 (EULLAN) ua-101 EVM-2006 UA-204 evm-2006A 进入程序 现场:将一部「标准按钮电话机」接到话务员背板PROG 端口,拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序…". 遥控:由外线或 PABX 内线拨至电脑话务员于"接待语"按**0#0#,您将会听到"欢迎进入系统程序…". 在"系统程序提示语"按0 可进入「管理者程序」. 程序设定注意事项:按#回上一阶或数据输入完毕.数据输入有误时不要「按#确定」,等待 3 秒回目录,再重新选择.分机号码或查询之段落/片语代码不足 4 码时,可按#完成输入。 安装步骤 步骤 1:(1)将整流变压器插到市电插座上.(2)将整流变压器的输出接至话务员的"13VDC"电源输入.(3)接上分机线. 步骤 2:删除旧数据:若电脑话务员曾经被测试或输入数据,请先删除旧数据 SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000. 步骤 3:自动侦测的条件: (1)分机号码少于5 码 (2)转接键后有拨号音 (3)转接键时间大于0.10 秒;符合上述条件,您可以从步骤 4 开始让话务员自动侦测及建立基本数据. 步骤 4:拨电话至电脑话务员:您会听到"接待语". 步骤 5:拨一个 空 闲 中 的分机号码:正 确应 有下列 反 应 : 1. 话务员播 放 "请稍 候 " (Operator 建立转接键时间时您会听到"BO…"声 ). 2. 被叫 分机响 铃 (请不要接听电话). 3. 约 20 秒后宣 告 "分机未 应 答 ". 步骤 6:拨一个 忙 线中 的分机号码:正 确应 有下列 反 应 : 1. 电脑话务员播 放 "请稍 候 ". 2. 数秒后话务员宣 告 "忙 线中 ". 步骤 7:拨一个 不存 在的分机号码:正 确应 有下列 反 应 : 1. 话务员播 放 "请稍 候 ". 2. 数秒后宣 告 "您所 拨的号码是 空 号" 步骤 8,重复 3 次 步骤 5～ 7 如 果 反 应 都 正 确,则 电脑话务员已 经建立了 基本数据,包 括 :(1)转接键时间 (2)忙 音周期 参 数 (3)回铃 音周 期 参 数 (4)空 号音周 期 参 数 (5)分机号码群 第 01 群 的分机号码范 围 步骤 9,输入下列 数据: 1. 系统时间及上班 时间 2. 录制 公 司 接待语 3. 总 机人 员的号码 步骤 10,设定程控交 换 机程序 1. 设定外线响 铃 至话务员. 2. 如 果 PABX 有 送 出 识 别 码 的 功 能 ,您 可 以 使 用 识 别 码 让 电 脑 话...
