品牌状况模型(BSSM模型)

为了使公司的品牌工作实现规范化和科学操作，同时使得今后的调研和统计能够相互衔接，进行长期动态的对比和监测，同时便于进行评估品牌工作，笔者于2005 年设计了“集团品牌状况模型(BSSM 模型)”（Brand Statu s of Sino Master）。 需要说明的是，第一，“集团品牌状况模型(BSSM 模型)”包括BSSMⅠ模型和BSSMⅡ模型，涉及不同的两个方面的内容和指标。第二，“集团品牌状况模型(BSSM 模型)”是集团新建立的独特和自主的品牌状况模型，其中的指标、量化标准和划分标准在国内都属于首次使用，所存在的问题待在今后的实际工作中加以改进。 一、BSSMⅠ模型 BSSMⅠ模型是一个综合性的评价体系，涉及品牌的美誉度-知名度关系、认知程度、实际影响范围、美誉度、忠诚度、和谐度的指数和量化描述。 1、美誉度-知名度关系 传统的品牌模型从一开始就有对“知名度”和“美誉度”进行的二维量化，经过改进得出“组织品牌地位分析图”（图 1）。其中“1”代表“高美誉度和高知名度”，“2”代表“高美誉度和低知名度，“3”代表“低美誉度和低知名度”，“4”代表“低美誉度和高知名度”。可见，最理想的情况是“1”，最不佳的情况是“4”。 2、认知度 从 1997 年起，传统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。认知度，就是组织被社会公众认识和知晓的程度，包括被认识和被知晓的广度和深度。 认知度的量化：第一部分是用“组织品牌认知度区域级别图”（图 2）来表示组织被社会公众认识的广度。 第二部分是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3 ）确定组织被社会公众认识的深度。 到此为止，必须明确一个模型数值的取值问题。图3 中1 0 个要素调查结果的百分数，会在坐标图上显示出由1 0 个点联成的一条曲线，也就必然出现3 种不同的变量值：中位值、均值和众值。在此我们以每 2 0 个百分点为1 个档次，对组织的认知度进行衡量是重点采用均值。因为，在统计学上，均值(X=∑ Xi/N)是总体各单位的一般水平的综合指标，主要反映综合数量特征的典型水平，常运用于多项指标的综合分析上。5 个档次即 2 ：认知度非常高、1 ：认知度较高、0 ：一般、-1 ：认知度较低、-2 ：认知度非常低。 为了更实际的反映出组织及其交换物（产品或服务）被社会公众接受的实际广度和认知的实际数量。我们又专门设计出一个“限定区域目标公众量标准分法”，见图4 。...