1米易县烟草专卖局（分公司）省级精神文明单位创建工作实施方案各科室（部门）、各烟站、点：米易县烟草专卖局（分公司）组建以来，经过全体员工的共同努力，县局（分公司）的各项工作取得全面进展，精神文明创建工作持续推进，并取得了显著成效。为了巩固和扩大文明创建成果，在新的起点上进一步开展省级精神文明单位创建工作，特制订本方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观和“两个至上”共同价值观，紧紧围绕建设现代烟草工作目标，以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量、树立行业新风为主要任务，着力提高行业文明程度和干部员工文明素质，增强服务功能，树立文明风尚，营造“共同学习、共同进步、共同成长、共同发展”的良好氛围， 促进单位三个文明建设协调发展，为实现灌南烟草全面、协调、可持续发展提供精神动力和智力支持。二、创建目标以创建省级精神文明单位为目标，深入贯彻落实《四川省精神文明单位创建管理规定》及其《测评标准》，坚持齐抓共建，坚持以人为本，坚持“格式化、规范化、痕迹化”文2明创建工作要求，打造品牌亮点，突出单位特色，增强文明建设工作的吸引力和影响力,不断提高全体员工的整体素质，继续保持市级“文明单位”等荣誉称号。1、创建标准：综合效益显著增强、思想道德风尚良好、行业管理科学有效、行业文化特色鲜明、创建活动深入开展、领导班子坚强有力、认真履行社会责任。2、服务目标：投诉处理、案件处理、证件办理及时率100% ， 卷烟配送及时率99% 以上，市场净化率、客户综合满意率达到98% 以上，无行政败诉或行政赔偿案件。三、工作思路围绕一个目标。确保顺利通过省级精神文明单位创建验收，展现单位良好形象。以精神文明创建带动县局整体工作“创先争优，提档升级”，以各项工作整体推动促进精神文明创建。充实两项内容。一是硬任务更硬。在资料收集整理上，针对省、市文明创建条件，和市精神文明办会议要求，重新充实各部门工作内容，调整时间节点要求。二是软任务不软。加强精神文明创建的宣贯，要求精神文明创建不只是领导、部门负责人和综合管理员的事，不只是整理和展现资料这样的单项工作，更是全体员工共同的事情。通过宣贯，促进全体员工共同参与。明确三个结合。一是与扎实推进各岗位自身业务工作相结合，通过精神文明创建，带动岗位工作的开展。二是与群3众路线教育实践活动、企业文化宣贯、行为规范落地、服务品牌建设...
