房地产中介门店业务运营与管理（上）我们的观点：流程掌控结果，细节决定成败。数量淘出质量，累计造就奇迹。数字说话，追求简单。一、 门店业绩执行系统1.策略分解◆含义：策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。◆举例：本月 5 万业绩→需要完成 8 套售单→需要多少房客源→分解房客源任务◆注意事项:在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度，防止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生，并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题，应提前做好解决预案.2.责任承诺◆ 含义：责任承诺是指千金重担人人挑，人人头上有指标，把责任落实到人头并公开承诺。◆ 意义:可以非常有效的减少员工的借口，并提高分行执行力,提高员工工作积极性。◆ 责任承诺方式：公开口头承诺、书面承诺。◆ 责任承诺内容:应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、完成或未完成时的奖罚方式。◆ 奖罚方式：应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如:罚款、义务劳动、精神处罚（扮超人、扮奥特曼、男扮女装，然后去游街)且应注意伤及员工自尊心但必须得让他有深刻记忆。分行经理应以身作则，带头执行。◆ 注意事项:应充分考虑承诺的可执行度，并严格检查切忌延迟检查及提前检查,在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生.3。结果跟踪◆ 含义：结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向，建议每天、每周、每月分级检查。◆ 意义：可以很好的提高分行执行力和权威性，迫使员工合理安排时间做到计划工作。◆ 注意事项:在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开,一切以责任承诺标准为依据,尽力减少争议。4。即时奖励含义：即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩，建议在 10 个小时内执行奖惩决定。意义:即时奖惩才能够促使员工自觉性，杜绝借口产生.注意事项:在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行，严禁打折，假如打折会丧失公信力。二：门店运营管理要义1.地产中介的本质信息：房源、客源服务：权证代办、贷款、协调业主/客户关系服务的价值:服务犹如催化剂它本身是不值钱的但是可以让我们的信息更值钱。服务要点：嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论学会赞美、主动制造机会让顾客不好意思拒绝。2.业绩提升的核心条件◆业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金◆业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数◆业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率◆提升业绩的核心条件:...
