摘 要本文通过对素质模型的概念、发展、特征、模型等方面进行具体阐述，结合校园招聘的含义、特点及相关问题进行相应分析。本文将沈阳君悦酒店前厅部校园招聘为实际样本，通过阐述员工的工作胜任能力、不同角色沟通转化能力、特定技能能力等方面，运用胜任素质、能力素质模型对酒店前厅部人员的能力素质模型进行构建及分析，体现素质模型应用于校园招聘中的重要性。随着日益激烈的市场竞争，企业也越来越注重人才的选拔和培养。越来越多的企业在麦克利兰提出胜任素质模型之后，将该模型应用到人力资源管理过程中。本文主要将能力素质模型应用于沈阳君悦酒店的校园招聘中，为沈阳君悦酒店前厅部员工的招聘工作做出了一定的贡献。该研究分为以下部分：第一，对沈阳君悦酒店前厅部员工的能力素质模型进行了修正。本文主要采用了文献分析、工作分析法和行为事件访谈等方法构建了沈阳君悦酒店前厅部员工的能力素质模型。第二，将酒店前厅部的能力素质模型应用到校园招聘中。本文在构建的能力素质模型的基础上丰富和完善了沈阳君悦酒店的校园招聘流程。采用无领导小组讨论和半结构化面试的测评方式对前厅部员工进行面试。本文将能力素质模型准确地应用到公司人才的校园招聘过程中，解决了沈阳君悦酒店能力素质模型应用不规范的问题，为酒店的人力资源管理提供了实质性的帮助。也为更多的企业和相关研究提供了参考价值。关键词：酒店行业； 素质模型； 校园招聘 AbstractIn this paper, the concept, development, characteristics, models and other aspects of the quality model are elaborated in detail, and the meaning, characteristics and related issues of campus recruitment are analyzed accordingly. In this paper, the grand hyatt hotel front office in shenyang campus recruitment for the actual samples, through the elaboration of employees work competence, different role communication transformation, specific skills, etc., using qualified quality, ability quality model of the front office staff to the hotel front office personnel ability quality model building and analysis, reflect the importance of quality model applied to the campus recruitment.With the increasingly fierce marke...
