售楼部整套流程及对应表格

附表 1、电话接听记录表目 录1、销售部员工守则………………………………………………………2、销售部工作范围………………………………………………………3、销售部物业顾问职责…………………………………………………4、销售部物业顾问工作指引……………………………………………5、销售部经理职责………………………………………………………6、销售部客户接待管理…………………………………………………7、销售部客户登记管理…………………………………………………8、销控及认购管理………………………………………………………9、销售部奖项设置………………………………………………………10、 提成的计算及发放制度………………………………………………11、 销售人员形象…………………………………………………………12、 销售技巧………………………………………………………………13、 销售常见问题及解决方法……………………………………………14、 客户心理分析…………………………………………………………15、 部门工作协调…………………………………………………………16、 附表……………………………………………………………………销售部员工守则1、上下班时间按早班 9：00～17：00，晚班 13：00～21：00；开盘、房展会、节假日等特别时期视具体情况而定。2、如特别情况下迟到或早退，必须向销售经理事前通知，否则迟到或早退每分钟罚款一元，超过 10 分钟，按当日旷工处理。3、员工上班时必须配带公司工章及工作证，否则每欠一次罚款 10 元；4、员工必须穿着整齐制服上班，如特别情况下未能穿着整齐制服者，必须事前通知销售经理，而销售经理必须于当日考勤表上注明该员工没穿制服理由；5、请假员工必须按当月之假期表放假，如特别情况下，必须事前通知销售经理，否则做旷工论，而旷工后果依公司条例而定。6、每月一号前公司会根据工程进度和广告投放计划决定当月之销售大目标，销售经理会依照大目标来分配给各员工完成小目标，如员工连续三个月未能达到小目标，公司会将该员工扣薪或辞退。7、所有罚款作为当月员工奖，作特别奖金，如当月没有罚款作为员工奖，该特别奖金将由公司支付，若当月罚款总额超过员工奖，则累积至下一个月(如此类推)。8、销售经理负责记录员工值班、休息情况，以便行政人事部每月准确统计考勤，评选当月勤工奖。9、物业顾问请假或补休最少须提前一天向销售经理请假，销售经理...